Как не платить за некачественные услуги ЖКХ?
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как установить несоответствие предоставляемых услуг ЖКХ нормативам и добиться перерасчета коммунальных платежей.
Как проверить соответствие услуг нормативам?
Требования к качеству услуг ЖКХ содержатся в Приложении 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. От 14.02.2015). Если потребитель считает, что предоставляемая ему услуга не соответствует установленным требованиям, то он вправе подать заявку в аварийно-диспетческую службу. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть письменным или устным (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации. При этом должны быть указаны ФИО, адрес помещения и вид некачественной услуги. Диспетчер сообщает, кем и под каким номером зарегистрировано сообщение.
Если причины нарушения не известны, то должны быть согласованы дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. В противном случае время проведения проверки составляет не более двух часов с момента получения сообщения
По итогам проверки составляется акт с указанием даты и времени проведения, выявленных нарушений, использованных методы и инструментов, выводов о дате и времени начала нарушения. Если факт нарушения не подтвердится, в акте делается соответствующая отметка. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, и подписывается ими.
Услуги ЖКХ — что в квартире отремонтируют бесплатно?>>
Что делать, если в ходе проверки возник спор?
Если в ходе проверки между участниками возник спор относительно факта нарушения и (или) величины отступления от параметров качества, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники определяют порядок проведения дальнейшей проверки, которая заключается либо в назначении экспертизы либо в повторной проверке с участием представителя Государственной жилищной инспекции или представителей общественного объединения потребителей.
Особенностью экспертизы в данном случае является то, что даже если ее инициатором выступит потребитель, оплачивает ее исполнитель услуг. Однако если в результате экспертизы нарушение качества услуги не будет установлено, потребитель обязан возместить стоимость проведения экспертизы. Поэтому чаще проводится повторная проверка.
В случае уклонения исполнителя услуг от проведения проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества, потребитель вправе самостоятельно составить акт проверки. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем организации, управляющей домом. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.
Некачественное предоставление услуг ЖКХ — как возместить ущерб?>>
Как сделать перерасчет за некачественную услугу?
Перерасчет за некачественные услуги производится в соответствии с разделом IX «Правил предоставления коммунальных услуг». В определенных случаях допускается полное освобождение от оплаты услуг. Однако чаще приходится делить количество дней предоставления некачественной услуги на общую продолжительность предоставления услуги в расчетный период, который составляет месяц (30-31 день). Получившийся результат умножается на сумму платы за коммунальную услугу.
В декабре 2012г.была подана претензия в Хабаровскэнергосбыт на некачественное электроснабжение от 130В до 180В. Дважды электролабораторией были проведены проверки качества напряжения, которые подтвердили его соответствие требованиям Госта. Однако, расчет за некачественное электроснабжение Энергосбыт делает с нарушением требования п.10 Приложения №1 Правил, а именно, оплату за некачественное электроснабжение рассчитывает за один час, а не каждый час услуги ненадлежащего качества и умножает на величину 0,15, а не на 0,15%, как установлено Правилами. В суд подан иск с расчетами.Назначив судебную экспертизу по вопросу качества , подтвердившую несоответствия качества услуги, суд не рассматривает представленный расчет снижения платы за некачественную услугу, а пишет , что расчет выполнен в соответствии с Правилами( так в объяснении написал ответчик) В апелляционной инстанции суд написал, что ошибки, допущенные в расчете Энергосбыта коллегия отклоняет, как не влияющие на правильность постановленного решения на основе имеющихся в деле доказательств. Судья касационной инстанции отказала в передаче дела на рассмотрение суда . придя к выводу, что выводы судов соответствуют действительному содержанию подлежащих в деле правовых норм, установленных по делу обстоятельствам и представленным сторонами доказательствам. О правильности выполненных расчетов снова ни слова. Даже представленные письма Главного контрольного управления Правительства Хабаровского края об"ошибках" Энергосбыта и как надо выполнить расчет судья не рассматривала. Вот такие дела. Судья считает , что иная точка зрения не может быть поводом для отмены решения,видимо считая, что соблюдение требований Правил- это и есть иная точка зрения. Что делать дальше не знаю. На это и Верховный суд также может не обратить внимание.Получается, что в стране не только с грамотностью плохо, но еще не умеют читать и считать. Если кто сможет в чем-то помочь буду благодарна. Как заставить суд внимательно прочитать требование иска?
обратиться в ОНФ или Звонок
У меня например есть конкретная видеозапись всего произошедшего беспредела полицейских!!! с абсолютной привязкой к месту, к действующим лицам и ко времени до секунд. Суды вплоть до верховного категорически не принимают её во внимание и заставить их это сделать оказывается совершенно некому.Юристы в один голос говорят одно, а суды делают что хотят.Однако превышение скорости на своих снимках заставляют беспрекословно всех принимать безоговорочно.Такие вот дела в нашем царстве -государстве.Обращения к президенту-это только для телевизора!!!!!!!!!!
Управляющие компании это на самом деле ОПГ- сборище людей с криминальными наклонностями. Их основной целью является, как больше обмануть людей и прикарманить деньги, но в то же время оказывать услуги по минимуму.
Точно!!У нас директор жэу с уголовным прошлым.
А у нас бывший мент, поверьте это на много хуже, а его жена прокурор. Большая часть работающих в жэу не оформлены, набраны буквально с улицы, зарплату им платит ок. 10т.руб, а может и не платить, пнуть под задницу и до свидание, качество отсюда соответствующее. Выбора управляющей компании нет, город поделен на 2 УК.
Надо помнить одно,суды работают все за свои идеи.Это их система,и они не позволят,чтобы дать народу возможность обжаловать в судах свои дела.Это работает только для чиновников, к сожелению.А мы,вы не забывайте,пока ещё быдло в нашей стране.А значит стране нашей сегодня не до нас.Не работает не одна система государства.Хотя вообще в принципе вы правы.Судь зачастую не компитентны и не грамотны по многим вопросам(практически во всех).Я знакомилась на сайте с условиями на суде, там всё написано,что выигрывает суд тот,кто имеет грамотного и дорогого адвоката.А они естественно есть и вашем Энергосбыте.Там у них такая з/п,что они не жалеют никаких денег на суды.Чтобы никому не было повадно.Вот такая жизнь в нашей колониальной стране.
ЛОХИ ПОКА БУДУТ ПЛАТИТЬ ИМ _НИХЕРА НИКТО НИЧЕГО не изменит ни тарифы не уригулируют ничего ВЫГОДНО ВОРАМ - но НЕ ВЫГОДНО НАРОДУ! ЕСЛИ В КОРМУШКУ НЕ БУДЕТЕ БРОСАТЬ,-,то ПТИЧКИ УЛЕТЯТ! ВОТ И ЗДЕСЬ так В ТОЧНОСТИ _ ОНИ ВАМ - ЖДИТЕ КАП РЕМОНТА _ А ВЫ ИМ В ОТВЕТ --КОГДА БУДЕТ ВЫПОЛНЕН ТОГДА И ЗАПЛАТИМ ЗА УСЛУГУ (согл ДОГОВОРУ ВСЕ и АКТАМ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ-ИНАЧЕ НИКАК С НИМИ ТОЛЬКО ТАК) _А ПОКА НЕТ ДОГОВОРОВ НИ С КЕМ ДАЖЕ (а значит НЕТ СОГЛАСОВАННОСТИ МЕЖДУ ВАМИ И УК) И за что платить нет ни ТЕКУЩИХ РЕМОНТО и ИНЖЕНЕРНЫЕ ДАВНО ВЫШЛИ ИЗ СТРоя _НИЧЕГО НЕ МЕНЯЮТ! ДОМА СЫПЯТСЯ А ИМ ПО,, на пост № 354 (чит) СОБИРАЮТ ДАНЬ С НИЩЕТЫ. ГЛУПОЙ! ОТВЕТ В их АДРЕС должен быть аналогичным - ЖДЕМ КОГДА ЗАРПЛАТЫ И ПЕНСИИ ПОДНИМУТ! (как они ждите кап))_МЫ же НИЩИЕ ЖРАТЬ НЕЧЕГО! ИДИТЕ К ДЕПУТАТАМ к нам-У НАС У НИЩИХ ДОЛЖНО ВСЕ БЫТЬ БЕСПЛАТНО-раз прожиточный один! ВСЕ РЕСУРСЫ БЕСПЛАТНО ДЛЯ НИЩИХ! А ВОТ ЧИНУШИ АЛИГАРХИ МОГУТ ВСЕ ОПЛАТИТЬ И ПОЗВОЛИТЬ А ВЫ КРОМЕ ПРОДУКТОВ ПО АКЦИИ С ПЯТЕРОЧКИ НИЧЕГО НЕ ВИДИТЕ! ПОКА НЕ БУДУТ ЗАРПЛАТЫ КАК В ЧИНОВНИКА _ НЕЧЕГО ПЛАТИТЬ _ А САМИМ ГОЛОДАТЬ!
ЭТО СОВЕРШЕННО ТОЧНО,НА ПРОТЯЖЕНИИ ДЕСЯТИЛЕТИЙ ПРОВЕРЕНО.
ТОЧНО!!!!!!!!
Хорошо что в этой криминальной стране есть ещe| несколько людей здравомыслящих, а не больных как 84% всего населения.Своими больными криками :"слава Путину" и "Россия вперёд"- они подтверждают свою болезнь. Выйдите на улицу и посмотрите что творится кругом,а уж что творят оборотни в погонах-менты-так это вообще ужас !!!
согласно на 100%
да вы больны походу тут все, учитесь грамотно по закону в суде отстаивать свою точку зрения, я спокойно все доказал и выиграл в своем споре с ЖКХ, можете не отвечать, все равно нет смысла таким амебам(вам проше на Путина и 84 % съехать) что то писать, удачи
1 2 чел да - как и я А ОСТАЛЬНЫЕ ТРЯСУТСЯ --ДА И ВООБЩЕ ЧТОБ ПЕРЕЖИТЬ СУДЫ _ЭТО СЕБЕ ЗАРАБОТАТЬ еще ПАРУ болезней ВСЕ ПРОТИВ НАРОДА И ЗАКОНЫ ТОЖЕ И СУДЬИ ТОЖЕ (редко кому везет доказать) НУ И НЕ КАЖДЫЙ ПОЙДЕТ ДА И ДЕНЕГ НЕТ У НАРОДА ПЛАТИТЬ ЮРИСТАМ БЕЗГРАМОТНЫМ ВДОБАВОК. ЭТО НУЖНО ПОЙТИ 7 кругов ада чтоб понять как это все раб и где собака зарыта. Да еще доказать СЕЙЧАС ВСЕ КРУГОМ ПРОДАЖНЫЕ ВКЛ.. ЮРИСТОВ
которые на глазах тебя вместо защиты (еще и подставИТЬ МОГУТ) КТО НЕ НАЧИНАЛ --ЛУЧШЕ НЕ ЛЕЗТЬ _ИНАЧЕ СЕРДЦЕ НЕ ВЫДЕРЖИТ! ПО СЕБЕ ЗНАЮ! а деньги на лечение больше потом отдаш! У НАС ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАКОГО _НЕКАЧ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ ВООБЩЕ НЕ ОПЛАЧИВАТЬ ДО КОНЦА ЖИЗНИ В КВ _ВОТ ТОГДА ОНИ СУКИ ПЕРЕСТАНУТ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ПОТРЕБИТЕЛЕМ-УЧИТЬ ТОЛЬКО ТАК НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЬ _КАЧЕСТВА НЕТ ВСЕ РАВНО! А с 2 стороны _ПРОЖИТОЧНОГО НЕ ХВАТИТ _ТАК ЧТО ЧТО С 1 что с 2 _ СТОРОНЫ ПОЛУЧАЕТСЯ НА,,,,,, ИХ ВСЕХ НЕТ ДЕНЕГ _ПОСЛАТЬ ВСЕ Х К ПУТИНУ ТАМ ИМ ВМЕСТЕ БУДЕТ О ЧЕМ ПОГОВОРИТЬ!
Ничего,не долго им жировать осталось....
Это не наша страна а их...Нам даже паспорта выдает ФМС как имигрантам..Наша страна СССР как была так и есть и никто ее не отменял,только мало кто об этом знает...А кто знает,тот уже перешел в правовое поле СССР и ничего не платит ворам...
А все суды как впрочем и ЖКХ-это все лишь ООО,зарегистрированные на Западе как юр.лица...Любую организацию можете проверить, там даже правительство РФ зарегистрировано как частная контора под руководством Медведева..вот так..А Вы о какой то справедливости...
ну больные уже начинают потихоньку выздоравливать...эффект сотой обезьяны назад не повернешь...правда медленно и заносит не в ту сторону периодически...
ну Вам если нравится этим заниматься,это Ваше дело...Отстоять свою точку зрения в судах псевдогосударства РФ-ии,это исключение из их правил..А судя по написанному,Вы и находитесь в этих 84%....
Не согласна. ДУК -это организация, которая заключает договоры с подрядчиками и которую необходимо контролировать. В нашем доме для этого создан Совет Дома и есть Председатель, который от имени жильцов контролирует выполнение работ ДУК, согласно наших требований. мы даже сделали сайт для этого
Не путайте ЖЭУ с ДУК.
Вы в праве написать претензию на работу ЖЭУ в ДУК, подтвердив все их недоработки документально и требовать смены ЖЭУ
Все в руках собственников дома))))
Присоединяюсь!!! Респект
Незнание и неумение не освобождают от ответственности
Владимир , вы правильно сказали , криминальная страна , кругом ,бардак и бес придел . Я даже не могу назвать где у нас что то работает на нас простых людей , где законы которые нас граждан России защищают .....Их просто нет , законы защищают бандитов ,воров которые у власти. Украл миллиарды, ну что ж ты такой ..., под домашний арест тебя со всеми условиями всё как ты хочешь ,работяга гвоздь украл -зачем воруешь у Государства , в тюрьму тебя . У меня сына ,убили ,мой мальчик герой девочек от преступников защитил ,один против 5 подонков , у одного денег много , а второй родственник генерала , со мной с матерью обращались как с преступницей , даже грозились меня посадить , за то, что мне газ в квартире включали 2 раза , ко мне ,в мою квартиру без меня как к себе домой заходили ,прослушки ,камеры ,угрозы , 3 года я воевала, что бы преступники были наказаны , я мать потерявшая единственного ребёнка , и против меня вся власть в городе и в Москве продажные .... Потом нам по телевизору показывают , газ взорвался в доме , а если дальше копнуть ... Я не пустословлю тут , у меня есть обращения в прокуратуру, хоть у меня их и не принимали я упёртая сидела до конца их рабочего дня , вот так издевались на до мной , все бумажки с боем... . Суд выгнал всех репортёров и вынес решение , четверых признать свидетелями и одному 1,5 года условно.
Смотрите сами. 2 репортажа что успели сделать репортёры . Одного журналиста выкрали и сутки держали . В результате у парня больное сердце и лишили работы в городе ,ему пришлось покинуть город . Вот вам правда ....Наталья , а вы ведь действительно правы , моя знакомая обратилась и ей действительно , дали такой ответ ,что она является гражданкой СССР , хотя на руках имеет паспорт РОССИ и родилась и не покидала страну . У меня же есть эти бумаги куда обратиться за этим ответом . Я просто про это забыла , спасибо что напомнили . А вы объясните людям куда они могут сделать запрос и получить ответ что они граждане СССР а не РОССИИ .
Эта чистая правда .
www.liveinternet.ru смотрите правду.
Наталья, Вы РРР имеете в виду?
Это верно!!!!!К сожалению,мало кто знает!!!!!!!
Да это уж точно менты под прикрытием государства это видно даже по РеНТВ вокруг да около все нарушения ГиБДД диктор оправдывает ментов хотя те бесчинствуют как в хорошем триллере всегда виноват водитель, но если показывают американских копов как они издеваются над людьми, наши дикторы осуждают насилие,хотя наши монстры хуже любого копа
Милицию давно разогнали. Оборотни в погонах-менты - это полицаи.
Да здравствует ЛУЧШИЙ в мире президент.
А смысл какой в этом,похоже на фейк
Многие уже в курсе! СССР не отменяли! Всё сделали, но не для нас! Противно!
Думаю, что наши паспорта не соответствуют......
Попробуйте обратиться заново в суд с иском об устранении арифметической ошибки в расчете Энергосбыта
Совершенно согласна с Вами.Взять, к примеру,нашу УК Теплоперспектива в гДолгопрудный Московской области.По двум эпизодам занимается прокуратура,а этих эпизодов не счесть.Сейчас готовим претензию,на которую они наплюют,а потом будут отправлены жалобы во все мыслимые инстанции.Борьба будет нешуточная.Собственник то у нас "крутой"-генерал.А мы никто по его выражению -жильцы общежития учебного заведения МВД.Спелись они с нашей укашкой-хватают ртом и попой.Так противно смотреть как они гребут все под себя,нарушая внаглую ФЗ.
бесправное "государство"-обречено....когда идет сращивание жкх ,судов и прокуратур это полный беспредел,,,,за деньги жителей можно и сраститься.....позор системе
правосудия.........
молодец что повезло в суде..но это сейчас не показательно... права предыдущая и жаль .если вы такой грамотный юридически а не понимаете о чем она говорит
ХОРОШ АДВОКАТ НЕ ТОТ КОТОРЫЙ ХОРОШО ЗНАКОМ С ЗАКОНОМ, А ТОТ, КОТОРЫЙ ХОРОШО ЗНАКОМ С СУДЬЁЙ.
Наталья
комментарий № 7 16.05.2015, 11:21. Вы плохо знаете нашу систему суверенной демократии. которая существует более 15-ти лет, в течении которых законы похерены или переделаны под себя, а живём мы по понятиям верховной ОПГ. На руководящие должности правоохранительных органов люди тщательно подбираются по преданности а не по знаниям и призваны выполнять заказы ворующей власти и сохранять бардак. Именно поэтому у них непомерные "зарплаты" с постоянной индексацией, а власть взамен получает неприкосновенность от народа и счастливую жизнь. Это, если вкраце. Я проверил на собственном опыте обращений к президенту в течении 3-х лет после прокуратуры и судов всех инстанций по вопросу воровства и коррупции в органах власти с предоставлением доказательств, и несмотря на выполненный заказ "никто не имеет права вмешиваться в решения судов и прокуратуры", хотя есть и гарант, и ГПК РФ, ГК РФ, ЖК РФ и ст.36 закона о прокуратуре. Все выстроенные структуры во главе с президентом в доле. Кто не согласен, пожалуйста, напишите а я отвечу, если предоставят.
Абсолютно согласна. Сама не раз обращалась и никакого толку.
Я думаю точно также!Не тех лошадей мы запрягли в тройку!
Прямо вглаз. И у нас нет права выбора и выхода нет.
Везде круговая порука!Письма гуляют по кругу А прокуратура годами все "держит под контролем"сидя у себя в кабинете!Прогнившая власть,продажная!
в глаз ....
закон это средство защиты политиков . интересы людей сюда не входят.
Как точно сказано!
Не знаю, считается ли это некачественной услугой или нет, но думаю, что скорее да, чем нет. Суть в том, что при включении горячей воды, необходимо подождать, пока она нагреется до тёпленькой, а потом и до горячей. Занимает этот процесс минут 5+/-, а водичка-то течёт, а счётчик-то мотает. Вот и выливается в прямом смысле этого слова кругленькая сумма за ГВС.
У нас в доме такая же ситуация.причина я считаю в том что коммуникации в подвале нет тепло изоляции .нужно посмотреть в похвально помещении на трубы и в каком они состоянии. Вопрос в том как заставить жкх это исправить.
У меня по будням горячая вода также стекает до 15минут, а в выходные-часами.Т.е. в субботу вечером и в воскресенье целый день помыться невозможо-вода холодная.Тоже плачу за ГВС гораздо больше, чем получаю этого самого ГВС-спускаем холодную из горячего крана в ожидании горячей.Фактически мы пользуемся только холодной водой по тарифу горячей,т.к. пока вода стекает, мы успеваем умыться и помыть посуду, вымыть руки, и т.д..
позвоните в жеу и попросите чтоб трубы продули, скажит что воды нет и полотенцесушители холодные. а лучше на сайт жилищной инспекции пожалуйтесь. и будет вам постоянное горячее водоснабжение! делюсь своим опытом.
поддерживаю! у меня тоже самое было, просто воздух в системе, от этого вода не циркулирует. полотенчик должен быть всегда горячий!
Такая же ситуация, вкл горячую только и ей посуду моём и тд,холодной вообще не пользуемся, дороговато
правила написаны в пользу исполнителя, поэтому допускается слив от трех до десяти минут.
А какая должна быть температура горячей воды? Раньше бывало откроешь кран, руки ошпарить можно было. А сейчас просто горячая идет, градусов 40-45.
У меня такая же ситуация, а в местном Водоканале разводят руками и говорят, что ничего не могут сделать. Ещё в городе есть дома на возвышенности так там по пятых этажей вода еле доходит, реально помыться только когда все на работе, т.е. днём в течении недели.
60 градусов
Я недавно прочла в прессе, что с марта месяца 2017 года хотят снизить температуру горячей на 10 градусов!
Естественно считается. У нас тоже такая же проблема, только у вас 5 минут, у нас бывает и до часа, и мало вероятно что температура воды доходит до 60 градусов. А воды натекает раза в три, четыре раза больше, соответственно и оплата тоже. На жалобы отвечали - раздача такая у нас, мало пользуются водой, ладно с утра, но и в течении дня тоже самое. Так что у вас еще нормально.
обалдеть )сколько амеб- Путин виноват))))для таких это девиз )
Если Вы- Илья, написали это про себя, то я абсолютно согласна!!! Амёба- это одноклеточное, не имеющее мозгов и сюда же плюсуются те, кто смотрит зомбо-ящик или так называемых "толерантно" относящихся к ситуации. Эта толерантность скоро вас же и убъёт. Что ж живите по принципу- "нас е..т, а мы крепчаем!" и провозглашайте свою гнилую демократию...