Федеральная субсидия на улучшение жилищных условий

Добрый день. В очереди на квартиру мы стояли с 85-го года. В 2015 году всей нашей семьей было подано заявление на получение субсидии для покупки жилья. Я, брат, мама и папа подали документы на городскую субсидию, а вот бабушку уговорили написать заявление на федеральную (как инвалида) - она гораздо больше. При том нас уверили, что субсидии будут выданы в одно и то же время, в крайнем случае, с разницей в 6 месяцев. Нам четверым субсидии выдали практически сразу же - в 2016 году. Мы до последнего тянули с покупкой жилья, ожидая бабушкину субсидию. Но не получили ни тогда, ни сейчас. Купили квартиру с большими проблемами. В ответ на наши обращения, присылают отписки типа того, что субсидии выдаются в порядке очередности и перед нами еще много человек. Бабушке 95 лет, и возникает такое ощущение, что они просто тянут время. Прошу помочь мне советом, стоит ли куда-то обращаться или все законно и оснований для жалоб нет?