Вернуть предоплату с кафе

Здравствуйте. Заказала банкет за месяц торжества. Но по причине отзывов друзей и родственников услышала массу негатива в их сторону. Пришла возвращать предоплату, кафе отказалось вернуть. Ссылаясь на не известное право, что предоплата в случае отказа от проведения банкета не возвращается.. Написала претензию, на что они отказались ее принимать.. В присутствии свидетелей. Имя организатора данного заведения тоже отказались называть.. уголка покупателя, с наименованием какой-либо информации свидетельство и инн тоже отсутствовало. Сотрудница откровенно хамила, вместе со своим якобы зав. производством тоже хамила, и отказывалась принимать претензию и возвращать деньги. В результате разговора, начала "торговаться" со мной, якобы идя мне на встречу.. соглашаясь на половину суммы.. 2500 деньги я взяла, но требую возвратить мне и остальную часть.. Считаю, что кафе необоснованно присвоило мои деньги. Меню не составлялось, затрат на продукты не было. Оставила претензию, реквизиты моего счета. Как дальше мне поступить? Прошу консультации. Они ничего по всей видимости не боятся, данное заведение раньше или все еще принадлежит депутату, возможно я ошибаюсь.. Посоветуйте, как грамотно действовать дальше?