Коллекторы. Что им позволено и как с ними быть?

Все знают о страшных историях, которые связаны с термином «коллектор». Люди этой профессии и приходят к должникам, и творят беспредел: портят вещи, наносят физические увечья, доводят до самоубийства своими звонками и прочее.

Но на самом деле настоящие коллекторы подобным не занимаются. В страшных историях фигурируют «черные» или «серые» коллекторы.

Настоящие коллекторы не имеют права совершать подобные деяния.

В статье как раз речь и пойдет о том, что могут коллекторы, а чего не могут, потому как приняты новые законы.

Чего коллекторам делать с должниками нельзя

• Угрожать в любых формах;

• применять физическое воздействие;

• портить имущество или отбирать его;

• оскорблять и унижать достоинство кредитополучателя;

• совершать действия, способные нанести опасность здоровью или жизни;

• передавать информацию о заемщике третьим лицам;

• лгать должнику.

Помимо вышеперечисленных действий, коллекторы имеют следующие ограничения в момент общения с кредитополучателем:

• в период с понедельника по пятницу сотрудник коллекторской организации имеет право звонить с 08:00 до 22:00, а в субботу и воскресенье – с 09:00 до 20:00 и только один раз в день и не более двух раз в неделю;

• навещать должника коллектор имеет право не более чем 1 раз в 7 дней.

Еще одно новое требование позволило самоликвидироваться мелким организациям, работающим неправомерно. Государство постановило, что все коллекторские конторы должны быть внесены в государственный реестр и иметь аккредитацию. А их активы должны насчитывать хотя бы 10 миллионов рублей.

Как вести себя с коллекторами

Если сотрудник коллекторского агентства нарушил одно из вышеперечисленных правил, то вы можете пойти в полицию и написать заявление. Либо направить жалобу в Роскомнадзор или Центробанк. Конечно, потребуются доказательства: запись переговоров, сканы СМС, фото нанесенного ущерба.

Важно знать, что коллекторы умеют воздействовать на психику. Поэтому будьте готовы к разного рода психологическим приемам.

В разговоре с коллекторами ведите себя спокойно и адекватно. Постарайтесь объяснить, почему не получается оплатить долг. «Белые» коллекторы способны помочь: рассчитать ваш баланс, подсказать пути рефинансирования или помочь юридически. Не стоит их бояться и игнорировать.

Помните, что нельзя платить коллекторам по просроченным кредитам. Потому как договор вы подписывали с финансовой организацией, значит, погасить долг требуется именно банку. Но если кто-то из сотрудников коллекторского агентства начнет вымогать деньги, то путь один – в полицию.

Повышайте финансовую грамотность, изучайте законы и не доводите дело до крайней точки. Тогда жить станет спокойнее. А еще лучше – не берите кредиты.