Кто несет ответственность за «сгоревшую» путевку?

Кто несет ответственность за «сгоревшую» путевку?

Ситуация о «сгоревших» путевках далеко не нова, а берет свое начало еще с 2015 года, и может стать актуальной и в настоящее время для многих людей, которые любят путешествовать.

Приведу наглядный пример.

По причине обстоятельств личного характера (внезапное ухудшение здоровья и госпитализация в больницу) гражданин не смог поехать по путевке в Турцию, куда ранее приобрел тур. Несмотря на предоставленные доказательства гражданином в туристическую фирму, где он приобретал этот тур, о невозможности его использовать по назначению, тур. агент отказался расторгать договор и возвращать денежные средства.

Чтобы добиться справедливости мужчина обратился в судебные органы. Однако, за то время, пока проходили судебные разбирательства, тур. оператор обанкротился и прекратил свою деятельность.

С точки зрения тур. оператора, которую он изложил в своих возражениях, прямых договорных отношений у них с клиентом не было, поэтому и никакой ответственности за случившееся он не несет. С этим был согласен суд первой инстанции, который и отказал в иске гражданину.

Апелляционная же инстанция приняла сторону потерпевшего гражданина. Затем и Верховный Суд РФ согласился с позицией апелляционного суда.

Верховный Суд определил, что отказ туриста от поездки произошел по причине форс-мажорных обстоятельств: внезапное ухудшение здоровья и госпитализация в больницу, а не по прихоти гражданина, поэтому его желание вернуть свои денежные средства вполне правомерно, согласно Закона «О защите прав потребителей». Помимо этого, суд в своем определении подчеркнул, что основной груз ответственности перед клиентами, все же, лежит на тур. операторе, т.к. именно он, непосредственно, оказывает услуги туристам напрямую.

В силу сегодняшних обстоятельств, связанных с карантином, многие столкнулись с подобной ситуацией.

А Вам были возвращены денежные средства тур. оператором?