Помогите пожалуйста советом

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне найти правильное решение и подскажите, что делать, чтобы добиться справедливого решения и возмещения мне денежных средств.

Начну сначала. 2 марта, этого года, мною в автокредит был приобретён автомобиль, несколько раз спрашивал и говорил кредитному специалисту, чтобы мне не подключали никаких дополнительных услуг и страховок. Так как я сдавал свою машину плюсом в трейд ин, когда мне кредитный специалист сказал, точнее поставил перед фактом, что банк одобрил кредит, но при одном условии, что вам подключена услуга помощь на дороге. Деваться было некуда, согласились. На следующий же день, изучив всю информацию, написал в данную организацию, от которой предоставлялась услуга, что я отказываюсь от их услуг. Отказ по их словам был зарегистрирован, и больше никакой информации, написал им на почту, ответили ожидайте, несколько раз звонил, писал, все время одно и тоже, ожидайте. 14 дней назад написал на имя генерального директора досудебную претензию, и просьбу о возврате денежных средств. В итоге, позвонили сказали, отказ якобы одобрен теперь обращайтесь в автосалон, они возместят ваши денежные средства. Звоню в автосалон, там о таком слышат впервые, сказали разберёмся позвоним. Звонят, говорят информация будет в понедельник, но мы не будем возвращать вам всю сумму, там сумма вернётся намного меньше. И сумму даже не называют. К слову речь о 25000. Спрашиваю, почему меньше? Ведь по закону, период охлаждения 14 дней, а мой отказ был зарегистрирован аж на следующий день после подключения услуги, ничего говорят не знаем. Плюсом к этому, скажу ещё главное, ДОГОВОРА у меня на руках никакого нет, с данной компанией, только филькина грамота якобы заявление о предоставление услуг, без печатей и прочего, тоесть даже неизвестно какие там условия договора, но это же грубое нарушение прав потребителя, давать услугу без договора. Подскажите, пожалуйста вся надежда на вас, если они в понедельник позвонят и скажут сумму вернут, но совсем не ту, которую с меня взяли, что мне делать? Как вернуть мои деньги и ещё не помешало бы моральный высудить, за столько нервов и потраченного времени.