Возврат денежных средств за покупку по гарантии

Возврат денежных средств за покупку по гарантии.

Добрый день, уважаемы мои читатели!

Сегодня, я затрону достаточно важную тему-Возврат денежных средств по гарантии.

Как известно, товары есть самые разные и срок хранения и эксплуатации у всех разный от 6 месяцев до 10 лет, а, следовательно, и гарантийный срок после покупки будет разный.

Давайте выделим вопросы:

• возврат денежных средств за некачественный товар;
• возврат денежных средств за СТО (порядок возврата);
• порядок возмещения наличный и безналичный расчет:

Теперь подробнее рассмотрим эти вопросы.

Гарантийный срок изделия начинает свой отчет с момента заключения договора купле-продажи с вручением владельцу товарного и кассового чеков. Гарантийный срок от магазина после покупки чаще всего год или больше в зависимости от товарной категории. В течение гарантийного срока покупатель имеет права обратиться в компанию-изготовителя продукции напрямую, либо через Авторизованный сервисный центр (далее АСЦ) если по каким-то причинам работа купленного оборудования его не устраивает.

Есть случаи, когда выявляется заводской брак после покупки, в этом случае рекомендую вам обратиться в магазин где происходила покупка и на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителя» сдать его по гарантии и в случае заводского брака получить денежные средства в полном объеме либо замены на аналогичный, или более дорогой с доплатой в том же магазине.

Возврат денежных средств за технически сложное оборудование (СТО) более «замороченный» процесс. К технически сложному оборудованию относятся: автотранспорт и другие ТС, авиатехника, навигационное, спутниковое оборудование, игровые приставки и сложные бытовые приборы, Средства связи с мобильные. Полный перечень приведен в Постановлении Правительства №924. Товары этой категории можно вернуть в течение 15 дней с момента приобретения. При обращении позже возможен обмен на другую модель, устройство или бесплатный ремонт по гарантии. Важно! Не просрочить 15 дней с момента покупки. При обращении позже возможен обмен на другую модель, устройство или бесплатный ремонт по гарантии. Бракованные вещи, входящие в список «невозвратных» изделий (Постановление Правительства №55).

При возврате СТО, обычно магазины отправляют на экспертизу сроком 21 день, или ремонт до 45 дней с момента поступления в АСЦ, + логистика, которая может составлять от 2 х до 10 дней. Если срок был превышен или в течение гарантийного периода обращаться в сервисный центр приходилось больше двух раз, у потребителя появляется право повторно обратиться с претензией и потребовать возврата денег. Деньги выплачиваются тем же способом, каким была оплачена покупка. Если покупатель рассчитался наличными – стоимость покупки выдадут в кассе в течение 10 дней с момента передачи претензии. При оплате банковской картой зачисления на счет придется в некоторых случаях ждать дольше. Магазин отправит банковский перевод в те же сроки. Если по каким-то причинам нет карты (утеря, срок действия закончился, заблокирована), следует написать и направить заявление в свободной форме с указанием полных реквизитов другой карты через сотрудников магазина. Отказать не имеют права. В случае утери чека ничего страшного-это не основание для невозврата денежных средств просто магазин распечатывает бланк-заявление об утере чека, вы его подписываете и получаете денежные средства в порядке указанных мною выше).

В заключении хотелось бы пожелать всем внимательно относиться в вопросе о покупке товаров и знайте ваши права.

Спасибо всем огромное за внимание! Если статья понравилась не стесняйтесь комментировать, ставить оценку)

Всем доброго здравия!

пример бланка заявления на возврат или обмен.