Наши хейтеры. Кто они?

Хочу поднять тему хейтерства, а точнее людей, которые стоят за этим понятием. Поводом послужила оценка с комментарием, обнаруженная мной на моей личной страничке. Надо сказать, что ни в реале, ни на этом пространстве инета, до этой оценки мы не разу с этой мадам не пересекались, ни в каких обсуждениях не схлёстывались, поэтому увидев оценку, я, естественно, заинтересовалась, что вызвало столь резкую реакцию у моей визави.

Я готова была к конструктивному обсуждению, принятию во внимания сторонней точки зрения. Но не тут-то было. При попытке объяснится я обнаружила, что занесена у этой мадам в чс. Т.е, получается, что человек скачет по чужим страничкам, выставляет негативные, ничем не мотивированные оценки. Зашла такая, пукнула и ушла, захлопнув двери, чтобы ей не успели ответить. При этом у человека на странице стоит статус юриста. Представляете себе насколько адекватно человек может исполнять свои обязанности при таком странном поведении?

Хотелось бы услышать ваше мнение о подобных действиях. Что руководит действиями наших хейтеров и что в нас так сильно их задевает? Можно ли как-то защитится от такой категории людей? Как вы реагируете на подобные выпады?