Ваучеры взамен отмененных из-за коронавируса авиарейсов. Сроки, порядок выдачи

Ваучеры взамен отмененных из-за коронавируса авиарейсов. Сроки, порядок выдачи

06 июля 2020 г. было выпущено новое Постановление Правительства № 991, разъясняющее порядок возврата стоимости авиабилетов, в том числе в связи с введением режима повышенной готовности или ЧС.

Важно отметить, что действие данного Постановления распространяется на договоры воздушной перевозки со следующими сроками:

-с 01.02.2020 года - по перевозкам с Китайской Народной Республикой,

-с 18.03.2020 года - по всем внутренним и международным перевозкам,

заключенным до 01 мая 2020 года.

! Действие данного постановления не распространяется на чартерные перевозки.

В постановлении достаточно подробно разъяснены действия, которые необходимо совершить для возврата стоимости билетов.

Итак, если перевозчик из-за режима повышенной готовности отказывается от исполнения договора (другими словами, отменяет рейс), он обязан возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в следующем порядке:

• Перевозчик должен в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса принять от пассажира ранее внесенную сумму в счет оплаты услуг по новой воздушной перевозке, в том числе по другому маршруту. По сути, это ваучер. Необходимо отметить, что данный "ваучер" допускается использовать для оплаты не только услуг по перевозке, но и дополнительных услуг, оказываемых перевозчиком.
• Также пассажир имеет право ранее внесенную сумму использовать полностью либо частично для покрытия стоимости новой воздушной перевозки. Если ранее внесенных денег недостаточно, он должен доплатить недостающую сумму.
  
• При этом, со стороны перевозчика не могут быть установлены какие-либо ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке

пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при условии наличия в свободной продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

• О желании воспользоваться ваучером пассажир должен уведомить перевозчика. Это можно сделать на сайте перевозчика в личном кабинете, по почте либо в специальных пунктах авиакомпаний.
  
• Перевозчику дается 20 календарных дней со дня получения уведомления на принятие оплаты. О чем пассажиру должно быть направлено соответствующее уведомление.
  

В том случае, если ваучером не воспользуются в течение 3 (трех) лет с даты отправления отмененного рейса, авиакомпания обязана вернуть деньги по заявлению пассажира. Также на ранее уплаченную сумму будут начислены проценты за пользование денежными средствами, которая "по классике"будет определяться ключевой ставкой Центрального банка РФ, действовавшей в соответствующие расчетные периоды.

Из данного правила, есть исключение. Так, отдельные категории граждан (например, инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи) могут подать заявление на возврат провозной платы до истечения 3-летнего срока.