Ошибки парикмахеров

Давайте вспомним, сколько раз было такое, что парикмахер не так подстриг Вас или не так покрасил или ещё хуже, после окрашивания стали лезть сильно волосы.

Сегодня поговорим с Вами о том, что делать в такой ситуации.

Для начала перед тем как приступить к процедуре стрижки, окрашивания и т.д необходимо:

-четко сформулировать перед колористом или парикмахером что именно Вы хотите, желательно данное желание зафиксировать письменно, например когда записываетесь на приём и ведёте переписку.

-Повторить данную просьбу сидя в кресле и записать на телефон (заранее согласовать фирму краски и прочих материалов).

Запомните, перед окрашиванием, мастер должен сделать тест на реакцию кожи на краситель, чтобы краска не вызвала аллергию.

-Вам должны оказать только те услуги, о которых Вы договаривались и Вы заранее должны знать им цену.

-Не должно быть такого, что в конце процедуры, парикмахер Вам заявляет, Вы должны нам вот такую сумму (сумма названая парикмахер явно отличается в большую сторону, от названной до этой суммы).

-Информитель услуг должен проинформировать потребителя о предстоящих услугах.

Об оказанных услугах Вам должны:

-выдать чек.

В случае, если в результате окрашивания вышел иной цвет, чем было оговорено заранее, необходимо сразу об этом сообщить исполнителю и оставить отзыв в книге жалоб и предложений, чтоб исправили ситуацию. В случае, если Вы объявитесь через неделю с претензией, то в суде будет сложно доказать, что именно в данной парикмахерской Вам все испортит. Согласно статье 7 о ЗПП, услуга должна быть безопасна для клиента, а это значит, что ни голова не волосы не должны пострадать.

-если все же пострадали волосы или голова, то клиент должен сразу заявить исполнителю свои претензии с приложением фото и обратиться к врачу трихологу.

-Вы должны обратиться к колористу с требованием о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу и попросить деньги на лечение.

Если Вам отказывают, то лучше сделать заключение независимого эксперта о качестве оказания услуги и их стоимости восстановления и обращаться в суд.