О возврате подарочного сертификата

В наше время все больше набирает популярность подарок в виде подарочного сертификата.

Но бывают такие случаи, когда у одаряемого нет возможности или желания им воспользоваться, а зачастую вспоминаем о сертификате после истечения срока действия указанного в нем.

И тут возникает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? А воспользоваться частично? А после истечения срока?

Однозначно – ДА!

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ установила, что приобретение сертификатов являются авансом будущей оплаты товара. Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен. Закон "О защите прав потребителей" гласит - до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

! Потребовать возврата денежных средств может как покупатель, так и держатель сертификата.

Исходя из того, что сертификат - это аванс на покупку товара или услуги, помимо использования его на указанную в нем сумму, Вы можете:

-возвратить сертификат и потребовать равнозначную денежную сумму;

-вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время;

-использовать частично, потребовать возвратить не потраченную денежную сумму;

-воспользоваться сертификатом или совершить выше перечисленные действия после истечения срока указанного в нем.

Помним, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя.

Когда вернут деньги?

Согласно суровому ФЗ «О защите прав потребителей», номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

Помним, в случае нарушения своих прав вы можете обратиться к продавцу с претензией, в Роспотребнадзор, ну а если это не даст результата - в суд.