8 800 505-92-64
Автор публикации
Россия, г. Санкт-Петербург
Рейтинг
5,0

Что запрещено коллекторам по новому закону?

просмотров: 82 604  |  комментариев: 235

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какими правами и обязанностями обладает коллектор в соответствии с новым законом, регулирующим деятельность по возврату просроченной задолженности.

В продолжение правовой инструкции «Как общаться с коллекторами по новому закону?» публикуем более подробную статью о том, какие запреты и ограничения должны соблюдать коллекторы в соответствии новым ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», который полностью вступит в силу 1 января 2017 года.


Что прямо запрещено кредиторам и коллекторам?

Независимо от выбранного способа взаимодействия с должником кредитор или действующее в его интересах юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату долга в качестве основного вида деятельности не вправе:

  • делать доступными сведения о должнике и задолженности, не получив его согласие на обработку персональных данных (ч.ч.3, 8 ст.6 Закона);
  • взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника (ч.5 ст.4 Закона);
  • привлекать к осуществлению коллекторской деятельности лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона), а также (кредиторам) привлекать более одного лица для совершения действий, направленных на возврат долга (ч.10 ст. 6 Закона);
  • применять физическую силу силы либо угрожать ее применением, а также убийством или причинением вреда здоровью;
  • наносить ущерб имуществу либо угрожать этим;
  • применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
  • оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство;
  • вводить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства (ч.2 ст.6 Закона).

Как законно избавиться от долгов – пошаговая инструкция


Как должно осуществляться взаимодействие с должником?

Согласно ст.4 Закона, кредитор или лицо, действующее в его интересах вправе непосредственно взаимодействовать с должником (личные встречи и телефонные разговоры), направлять ему телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи и почтой. Часть 1 ст. 7 Закона запрещает непосредственное взаимодействие с должником, предоставившим документы о том, что:

  • заявление о признании должника банкротом признано обоснованным и введена реструктуризации его долгов или он признан банкротом;
  • он является недееспособным лицом или ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 1 ст. 30 ГК РФ;
  • находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
  • является инвалидом I группы;
  • является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Кроме того, непосредственное взаимодействие не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи не должны быть чаще 1 раза в неделю, а телефонные переговоры - более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Передача сообщений по электронной связи в рабочие, выходные и нерабочие праздничные дни производится в таком же порядке, как и непосредственное взаимодействие. Такие сообщения нельзя передавать более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Периодичность почтовых отправлений не установлена. Для переговоров с должником по телефону можно использовать только абонентские номера, выделенные на основании договора об оказании услуг телефонной связи между кредитором (юрлицом-коллектором) и оператором связи. Запрещается скрывать номера телефонов и адреса электронной почты взыскателей (ч.9 ст.107 Закона). Должна вестись аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами (п.3 ст 17 Закона).

Кому банк простит долг по кредиту?


Какую информацию должен сообщить коллектор должнику?

При непосредственном взаимодействии с должником взыскатель обязан сообщить ему:

  • ФИО физического лица, осуществляющего взаимодействие;
  • ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи указываются:

  • ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
  • сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
  • номер контактного телефона кредитора и юрлица-коллектора.

Почтовые отправления должны содержать следующую информация о кредиторе и юрлице-коллекторе:

  • наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (для физического лица), ОГРН (для ИП);
  • почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
  • сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

Также указываются:

  • ФИО и должность лица, подписавшего сообщение;
  • сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
  • сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
  • реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

 

Подробнее о том, как отказаться от общения с кредитором или коллектором по новому закону, читайте в следующих правовых инструкциях.

Обязательно присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ, FACEBOOK, ОДНОКЛАССНИКИ.

9111.ru
Интересна ли Вам публикация?
5,00
Обсуждение по теме: Что запрещено коллекторам по новому закону?
Роман борисович г. Новороссийск
Рейтинг:  Монета1330 местоПодписаться

Любой коллектор, который зайдёт ко мне с угрозами, буде вывезен катафалком, не на столько я быдло, что не смогу дать отпор ублюдкам

Комментировать
+179 / -11

всё правильно Роман Борисович!!

Комментировать
+39 / -3
Олег г. Москва
подписаться

Роман Борисович, я с Вами полностью согласен !!!!!!!!!! Этих козлов безбашенных надо гасить, а то они вообще страх потеряли !!!!!!!!!!

Комментировать
+63 / -4

узаконили бандитов тогда пусть распускают приставов зачем еще их кормить

Комментировать
+75 / -4

Роман борисовичПишет 29.06.2016 в 17:29
Любой коллектор, который зайдёт ко мне с угрозами, буде вывезен катафалком, не на столько я быдло, что не смогу дать отпор ублюдкам

Вы на Малой земле случайно не воевали в 42?

Комментировать
+6 / -22
Алиса г. Краснодар
подписаться

Правильное слово подобрали, у меня была ситуация,когда через меня они искали должника, и разговаривали они как бандиты при чем на повышенных тонах, на просьбу ставить то,услышала- я буду разговаривать так, как посчитаю нужным, и буду звонить на день по 3 раза, и если вы не ответ те, вам же хуже! - Вот так вот. А я долго не думая, позвонила в полицию, через день звонки прекратились. Так то.

Комментировать
+30 / -1
Эльдар г. Казань
подписаться

А ты сам не ублюдок что кредит не платишь ?? Тебя ктото заставлял брать кредит? Раз подписался под такие условия значит ты ознакомился с условиями кредитования! Если не можешь расплатиться с долгом устраивайся на 2-3 работы! Никто никого не заставляет брать кредит и без кредитов можно спокойно и лекго прожить!

Комментировать
+17 / -107
Ольга г. Москва
подписаться

а что у тебя с кармана брали кредит? что так глотку тянешь? и так переплачиваем до хрена в процентном отношении.какие зарплаты..(копеешные) в основном ...такие и результаты...а как ТАМ хотели?..Жить хочется здесь и сейчас . а не в 70 лет.....Верхушка ...натырила на испанию и мальдивы....а людей за три тыс. травят как волка....нефти много...не обеднеем....если ТАМ не украдут....

Комментировать
+94 / -8
Ольга г. Шарья
подписаться

Знаете ситуации в жизни разные бывают. Никто не заказывал КРИЗИС в стране. Если б не КРИЗИС, то все бы справились и с кредитами. Не буду распинаться о последствиях криса, да и лн ещё не закончился. Так что не мы виноваты в том, что страну лихорадит. Была бы стабильность и всё было Б нормально

Комментировать
+69 / -2
Виктор г. Великий Новгород
подписаться

то есть банк людей кидает это норм, а человек кидает банк он сразу ублюдок? Принципиально не плачу после того как банк в одностороннем порядке поднял ежемесячный платеж в два раза. Ассоциация со словом банк слово лох. Почему бы не кинуть

Комментировать
+60 / -1

надо бы ещё запретить звонки во время посещения туалета или секса. раздуть штаты по выбиванию долгов и списанию их же со стран-должников. напр. за газ украине. простили же долги киргизии и кубе

Комментировать
+35 / 0
Показать все комментарии (26)

Чем больше дурацких законов, тем хуже работают элементарные нормы УК РФ о вымогательстве и принуждении к сделкам

Комментировать
+99 / 0
Леонид г. Красновишерск
Рейтинг:  Монета306100 местоПодписаться

Считаю само существование коллекторов незаконным с соответствующим отношением к ним.

Комментировать
+218 / -8
Валерия г. Ярославль
подписаться

Интересно кто Вам минусы ставил?Коллекторы небось....

Комментировать
+56 / -4
Андрей г. Волгоград
подписаться

Не знаю как правильно сказать, но в 90-х коллекторы назывались рэкетом, только тогда процесс немного по другому проходил-как то быстрее что ли... Где гарантия, что если сейчас не принять мер, через пару лет они не возьмутся за паяльники?

Комментировать
+78 / -1
Ирина г. Магнитогорск
подписаться

Коллекторы это ОПГ без всяких прикрас. Узаконенные почему-то

Комментировать
+65 / -1
Ольга г. Шарья
подписаться

Ничего, мы тоже не пальцем деланы.....отобьемся

Комментировать
+27 / -1

Они уже взялись за пояльники. Банкиры за счёт народа живут слаще сахара, а люди из последних сил бьётся

Комментировать
+33 / 0
Ирина г. Иркутск
подписаться

А существование должников - это всё по закону

Комментировать
+4 / -1

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ КОЛЛЕКТОРЫ ОСКОРБЛЯЮТ А ПОЛИЦИЯ ГОВОРИТ ВЫ САМИ ПРОВОЦИРУЕТЕ ЗВОНЯТ НА ТЕ НОМЕРА КОТОРЫХ В ДОГОВОРЕ НЕТ

Комментировать
+85 / -1

если полиции и вы будете отстёгивать их долю, тогда проблем у вас тоже не будет!! не забывайте - всё продаётся и всё покупается особенно в нынешнюю эпоху

Комментировать
+41 / -3
Павел г. Волжский
подписаться

Вам тоже никто не мешает оскорбить их в ответ.

Комментировать
+22 / -1
Валерия г. Ярославль
подписаться

Не нужно "полиции отстегивать их долю",напишите в Роскомнадзор,они разбираются месяц,но действует!Я пожаловалась на службу взыскания Промсвязьбанка,там себя девочки и мальчики ощущают вершителями судеб человеческих!Вытрепали нервы мне и маме,звонили непрерывно,поскольку матери 80 лет,они ее запугали,она по дому еле ходит,сорвалась в банк,всю пенсию за 3 месяца им отдала,взяли не моргнув глазом,хотя у нее ни доверенности ,ничего!Договор на меня,узнали сотовый дополнительный и стационарный,в договоре я указывала только свой и не пряталась,но они предпочитали звонить на домашний или на мамин сот. и обнаглели до такой степени,что уже к телефону приглашали не меня,а ее!Роскомнадзор отправил сразу письмо нашему генералу в ГУВД с перечислением статей УК и проч.,которые вытекали из моей жалобы,после чего в милиции перестали терять мои заявления и пришел целый майор!Еще прижучили мерзавцев из банка-теперь звонят только мне,времени нет дойти до суда...Еще их очень любит ОНФ,я написала на адрес Ревизионной комиссии Климкину(?),удивительно быстро ответили...

Комментировать
+99 / -1

Оскорбляют,грозят... Мне 68 лет, внук 26 лет должник. Он на их звонки не отвечает. Звонят мне. Я так много негативного о себе узнала...Со мной никто так не разговаривал, за всю жизнь!

Комментировать
+84 / -1
Наталья г. Черноморское
подписаться

вы не знаете как прервать телефонный разговор?

на прощание можете сказать что разговор и номер телефона записан и в случае повторного звонка пообещайте встретится у прокурора с вашим заявлением о домогательствах

Комментировать
+61 / -3
Михаил г. Москва
подписаться

Это можно под статью УК подвести.

Пишите заявление в отделение МВД. Они ОБЯЗАНЫ принять. Если не примут или ничего не будут делать по заявлению, пишите жалобу в прокуратуру уже на полицию.

Заодно поменяйте номер телефона. Просто, что бы эти уроды не беспокоили звонками.

Комментировать
+37 / -3
Гость_3313619 г. Бутурлиновка
подписаться

Добрый день! А если услышыте в свой адрес неготивное от не знакомого человека, то в ответ коллектор должен услышать аналогичное о себе и даже хлеще.

Комментировать
+39 / -2

Пусть пожалуют эти кол... и они будут плавать в речке

Комментировать
+26 / -2

вы почему пытаетесь навязать простым смертным про сказки? эти жалобы. это волки в овечьей шкуре. или... вы лично пытаетесь оттянуть время и сбить с толку честных граждан. так поступает или ростовщик или коллектор

Комментировать
+2 / -1

а смысл прокуратура спускает участковым ,обжалуешь в прокуратуру на полицию спускают для разбирательства тому же участковому.

Комментировать
+6 / 0
Ирина г. Иркутск
подписаться

наука будет не только для внука, но и для вас

Комментировать
+1 / -6
Надежда Юрьевна г. Нижнекамск
Рейтинг:  Монета90 местоПодписаться

жесть коллекторам нельзя угрожать убийством и применять физическую силу, раньше типо можно что ли было?))))

Комментировать
+72 / 0

угроза применения насилия никак не квалифицируется, кала можно будет привлечь только в том случае, когда это насилие он применит на практике. Такое вот у нас в стране законодательство.

Комментировать
+23 / 0
Юрист г. Комсомольск-на-Амуре
Щербаков Олег Игоревич г. Комсомольск-на-Амуре
подписатьсяРейтинг: —

Вообще то квалифицируется, это если правильно помню подготовка к совершению преступления.

Комментировать
+3 / 0
Михаил г. Москва
Рейтинг:  Монета900 местоПодписаться

Бред. А до закона все это можно было??

Если коллектор не обращался в суд и у него нет решения суда, о том что вы должны - ВЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. Если у коллектора есть решение и исполнительный лист, то он тоже НИЧЕГО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ. Только приставы могут звонить, встречаться, описывать имущество, блокировать счета и т.д.

Поймите, коллекторы никто. И ничего не имеют право, кроме как трендить по телефону..

Комментировать
+139 / -3

если он подкупил суд, то вам хана - как миленький платить будете!!

Комментировать
+3 / -24
Михаил г. Москва
подписаться

Если он подкупит суд или просто получит решение, то дальше получит исполнительный лист и отнесет его к приставу. И только пристав будет выполнять взыскание. Конечно у пристава широкий выбор инструментов взыскания, но ЗАКОННЫЙ.

Прелесть суда с банками или коллекторами заключается в возможности оспорить суммы, проценты и т.д. Часто кредитные договора составлены небрежно или время прошло много или проценты начислены неверно и т.д. В Варианте коллекторов можно оспорить право договора уступки прав и т.д. Если суд первой инстанции принял решение против вас, есть апелляция и т.д. Затянуть можно на пару лет всю эту бодягу. Причем сумма долга расти не будет. Поэтому коллекторы почти никогда не идут в суд.

А нет суда, нет долга.

Комментировать
+37 / -3
Настя г. Электросталь
подписаться

Коллекторы и не могут пойти в суд! А если и пойдут, имея на то законные основания (договор цессии, например), то в этом случае Вы в праве оплатить только фактически понесенные расходы по выкупу вашего долга, а это как правило 1-5% от суммы реального долга!!!!!!!!!!

Комментировать
+35 / -2
Сергей г. Пермь
подписаться

ПОДКУПИТ СУД?????Это какая ж сумма долга должна быть??? Я уверен, ни один судья (у него ЗП 120 и более тысяч руб) не будет рисковать из за 300-500 тр...)))))

Не говорите ерунды про подкуп судей и прокуроров

Комментировать
+13 / -6
Галина г. Самара
подписаться

Настя, подскажите на что ссылаться, если коллекторы выиграли суд и требуют всю сумму долга. Выкупили за 2 213 руб, а получить хотят по решению суда почти 100 т.р.

Комментировать
+2 / 0

пришёл на суд думал всё по взрослому будет,не прятался всё объяснил попросил снизить процент и остановить его рост,так войдя в зал суда с долгом в 230 т. руб.я вышел с 640 т. руб. долгом,при всём этом проценты после суда как капали так и капали в последствии так и изъяли на сумму которая накапала после суда,а это без малого 984 т. руб. , а вы говорите в суд.

Комментировать
+19 / -1
Михаил г. Москва
подписаться

"Настя, подскажите на что ссылаться, если коллекторы выиграли суд и требуют всю сумму долга. Выкупили за 2 213 руб, а получить хотят по решению суда почти 100 т.р."

Это решение мирового суда?? Просто они выдают решение особо не смотря на обстоятельства. Если так, то решение мирового суда легко отменить.. Просто напишите, что не согласны.

Если то странное решение районного суда первой инстанции, то пишите апелляцию..

Комментировать
+10 / -1

Не один суд не применяет ст.333 проверено.

Комментировать
+4 / -2
Юрист г. Москва
Ирина г. Москва
подписатьсяРейтинг: —

это откуда такая информация?

Комментировать
+2 / 0

Не скажите. У меня на первом заседании судья сказал, что со стороны банка(БинБанк) в документах полный бардак и сплошные нарушения. А когда на второе пришла, мне тупо зачитали решение(уже готовое) с пояснениями и все. Хотя на первом судья потребовал присутствия представителя банка на суде и запрос в полицию. Но, по факту, не было ни только представителя банка, но и самого второго заседания. А сумма то, как говорят, всего 143 тыс.руб. и это вместе с пенями и штрафами. Может просто уже прикормлены, вам не кажется?

Комментировать
+16 / 0
Показать все комментарии (15)
Елена г. Тайшет
Рейтинг:  Монета7530 местоПодписаться

Мда... Нельзя "взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника"... Ну, допустим, даст он такое согласие... А этих друзей, родственников и соседей кто спросил? А потом начинается: "Здравствуйте, Вася Пупкин оставил ваш номер телефона при оформлении кредита... А кем он вам приходится? Ах, Колькиной бабы сестры мужика двоюродный сестры тёщи свекрови брат? Ну так не хотите ли за него заплатить, чтобы мы вам не звонили - помогите человеку! ((

Комментировать
+87 / -2
Михаил г. Москва
подписаться

Это описано в романе Золотой теленок, когда Паниковский приставал на улице к Корейко и гундосил "Дай миллион".

Надо уметь посылать не хер ... Иначе просто будут находить всякие предлоги и поводы , что бы деньги клянчить.. автоподставы например..

Комментировать
+10 / 0
Обсуждение:
Поделитесь этой статьёй: