Когда банк обязан вернуть украденные с карты деньги?

Когда банк обязан вернуть украденные с карты деньги?

Есть определенная схема действий, если с вашей банковской карты несанкционированно списали средства, и вы при этом не нарушали правила пользования банковской картой, никому не сообщали ее данные и не доверяли право проведения операций по своему счету, рассказывает агентству "Прайм" заслуженный юрист России Иван Соловьев.

"Во-первых, необходимо немедленно заблокировать карту. Сделать это можно в мобильном приложении банка или позвонив сотруднику банка. Во-вторых, о происшествии необходимо немедленно сообщить в банк. Лучше это сделать дважды – сначала по телефону, а затем лично, придя в отделение, где открыт счет, и подав заявление о происшествии, — советует юрист, – помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения — именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы".

Кроме того, необходимо обратиться с заявлением в полицию по месту жительства или нахождения отделения банка.

У кредитной организации есть 30 календарных дней на проведение внутреннего расследования. В случае, если преступники действовали из-за рубежа, банку понадобится 60 дней.

Банк будет обязан вернуть средства на счет, если по итогам расследования выяснится, что владелец карты не "помогал" преступникам, и кража произошла не по его вине. Если банк откажет в возврате средств, следует обраться к регулятору (ЦБ РФ), а также подать иск в суд.

Источник: https://ria.ru/20211105/karta-1757761342.html?in=t