Как просить помощи, что бы вам помогли? 

Как просить помощи, или как стимулировать людей на действие. 🙏🏻

Немного научного подхода с точки зрения когнитивной психологии.

Недавно общалась с менеджером одной компании и услышала такую историю.

Менеджер собирается просить не своих подчиненных, а коллег и клиентов что-то делать. Скажем, делиться своим опытом. С его слов, они не делают это. А вот если тоже самое будет просить директор компании - все исполнят, по его мнению.

Интересное суждение. Но так ли это?

Естественно, в рамках вертикали управления просить легче: и вообще это не просьба, а приказ, распоряжение и указание. Однако сейчас все больше и больше горизонтального общения: где напрямую никто друг другу не подчиняется.

Да и что таить? Замечали, что кто-то просит и почти всегда получает ответы. В то время как просьбы других так и висят без реакций неделями.

Наверное, дело не столько в том, кто просит. Важно, как просить. И вот здесь начинается любопытная научная часть.

Вспомните чью-то просьбу, на которую вы не ответили. Не помните или сложно вспомнить? Если просьба была в письменном виде, попробуйте поискать текст. Прочитайте его внимательно. Прочитали? Какая ваша реакция?

1. Что-то непонятное. Это причина #1. Из просьбы не понятно конкретное действие, которые вы можете сегодня сделать. Пуще того, иногда и вопроса нет, а лишь какое-то утверждение-мнение. Я бы хотела работать на более интересной работе. Отлично! Рада за вас! А как я лично могу вам помочь, точнее как вы хотите, чтоб я помогла?

Как можно было бы изменить просьбу про работу? Например, “Ты могла бы пересылать мне вакансии Директора по маркетингу в Европе, которые тебе будут попадаться на глаза?” Или: “Кто из твоих знакомых сейчас ищет Директора по маркетингу? Если сможешь представить - буду рада.” Наш мозг блокирует абстрактные просьбы, так как нужно много энергии на утонченнее. Де-факто, это уходит в спам.

2. Просьба о действии сложная. Не просите много, просите конкретнее. Удивительно, но факт. Нашему мозгу нужна энергия, на решение вопроса КАК выполнить задачу. Когда же запрос конкретный: энергия уходит на реализацию запроса.

3. Обращайтесь по имени, пишите личные сообщения. Отмечайте тех, кому задан вопрос. Никаких общих обращений. Кстати, если вдруг будете спасать чью-то жизнь, это особенно пригодиться. Не надо кричать: вызовите скорую! Вместо этого: "Мужчина в зелёной свитере, да - вы, позвоните сейчас по номеру 103 - вызовите медиков!”

В нашем информационной поле много шума, и мозг начинает обработку информации после того, как получили сигнал, что эта информация именно для него. Не назвали по имени - значит, писали или говорили впустую. Даже, голосовые помощники на мобильных телефонах Алиса или Сири включаются в фазу активного взаимодействия после того, как сказали их имена.

4. Благодарите. Особенно публично. И лично тоже. До и после просьбы. Благодарность стоить ноль, а проносит много. Благодарность стимулирует гормоны счастья. Надо ли говорить, что более вероятно, что в состоянии радости человек выполнит просьбу, нежели в состоянии стресса.

5. Опишите кратко контекст: какая ситуация, зачем вам это. Контекст помогает выстроить доверие и дает свободу действий. Возможно, человек предложит какое-то иное решение вашего вопроса, о котором вы даже не задумывались.

6. Просите о том, что у человека в изобилии, а не в недостатке. Отмечу, у разных людей - разные активы. У кого-то - это опыт и экспертиза, у кого-то - связи, у кого-то - деньги, у кого-то - время, у кого-то - конкретный навык. Люди легче делятся тем, что у них и так есть, и даже становятся счастливее от этого. Как понять, что у человека в изобилии? По прошлым поступкам. Что в изобилии, то человек и предлагал чаще всего.

7. Помните, что вам никто ничего не должен. Просьба - это шансы 50/50. Человек всегда вправе отказаться. Или согласиться. Или предложить что-то своё. Если помнить это, то не так больно расставаться со своими высокими ожиданиями в отношении других. И всегда радостнее, когда помощь оказывают.

🧠 Вот в чем парадокс: чем конкретнее сформулирован ваш запрос, тем лучше. При этом, оставляйте свободу людям и случаю, каким именно образом к вам придёт то, что вы хотите получить. Наш мозг ленив и экономит энергию.

И благодарите. Это состояние души и действия.