Соседи сверху затопили квартиру. Что нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации

Многие люди могут столкнуться с данной проблемой и важно знать, что нужно предпринять в данной ситуации. Самое главное - не стоит паниковать. Придерживаемся данных советов и всё будет отлично.

Что делаем в первую очередь

В первую очередь нужно обесточить затопленное помещение (квартиру) через электрощит. Вот затем уже перекрываем стояки с горячей, холодной водой и поднимаемся к соседям, чтобы они сделали то же самое.

Вызываем аварийную диспетчерскую службу

Если перекрытие воды соседей не дало никаких результатов, то набираем номер аварийной диспетчерской службы и уже они могут перекрыть воду во всём подъезде.

Также этот вариант может входить в первый пункт, если ваших соседей не оказалось дома.

Аварийная служба поможет выяснить причину протечки и её устранить.

Составляем акт о заливе

В данном акте описываются причиненный ущерб имуществу и сама причина протечки воды. Даже если виновный готов возместить вам ущерб, то всё равно составляйте этот акт, так как он может передумать и без акта сложно будет доказать его вину в суде.

Стоит помнить, что акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. И если вы не согласны с содержимым акта, то обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Фотографируем последствия затопления

Нужно сфотографировать последствия затопления в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ожидаете аварийную службу. Также, если ваша квартира застрахована, то связываемся со страховой компанией.

Производим оценку нанесенного ущерба

Для оценки ущерба вам нужно провести независимую экспертизу. Лучше будет если вы воспользуетесь услугами профессионального оценщика.

Вы можете пригласить соседа на проводимую оценку, чтобы у него не возникло лишних вопросов по сумме, но делать этого вы не обязаны.

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

Мирное решение конфликта

Вы можете решить конфликт с соседом мирным путём, чтобы не тратить своё время на суд.

Если виновная сторона признала вину, то можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но даже если виновный признал вину, вы должны попросить подтвердить его намерения в письменном виде, указав сумму, которую он собирается возместить или материалы, которые будет использовать при ремонте.

Расписка является вашей гарантией. При отказе виновника решить всё мирно с этой распиской вам будет проще возместить причиненный ущерб.

Возмещение ущерба через суд

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращаемся в суд. В мировой суд подаем иск, если его сумма не превышает 50 000 рублей, в ином случае – в районный суд.

Вам понадобятся такие документы как:

• исковое заявление;
• квитанция об уплате госпошлины;
• документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
• документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
• договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
• акт о заливе квартиры;
• фото-и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
• заключение о размере ущерба.