Невозвратная предоплата за отель: законно ли?

​​Невозвратная предоплата за отель: можно ли вернуть деньги?

⠀

На практике при бронировании отелей через сайты популярных агрегаторов (например, букинг) нередко можно встретить условие о невозвратной предоплате. Вы можете встретить условия о том, что с вас будет взыскана полная стоимость бронирования при отмене бронирования или стоимость первой ночи при отмене бронирования в течение 7 дней до заезда. А то и вовсе какие-то штрафы при отмене бронирования. Кстати, такие штрафы и ещё много условий, не соответствующих законодательству, есть в договоре с отелем Прометей @prometey_club_hotel_solnechny в Инстаграме (в том году наша семья не поехала в этот отель именно из-за кривого договора).

⠀

Все эти условия о невозвратной брони, штрафах при отмене бронирования не соответствуют ст. 32 Закона о защите прав потребителей, равно как и п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг, которые предоставляют потребителю право в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты отелю фактически понесённых расходов.

⠀

А ст. 16 Закона о защите прав потребителей признаёт недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством.

⠀

Таким образом, если в связи с отменой бронирования отель не понёс никаких расходов (не доказал этого), вам обязаны вернуть предоплату.

⠀

При отказе от бронирования заблаговременно с потребителя не может быть удержана плата за проживание, так как эта услуга не была оказана. Кроме того, если потребитель отказался заранее, исполнитель не вправе ссылаться на упущенную выгоду и применять к потребителю штрафные санкции.

⠀

Обратите внимание, что в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. Это правило распространяется на гарантированное бронирование, когда отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. Во всех остальных случаях отель обязан вернуть потребителю денежные средства.

⠀

Ваши вопросы оставляйте в комментариях.

Данная статья является объектом авторского права. Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете), изменение текста и/или любое иное использование данной статьи (части текста данной статьи), иных моих статей, материалов данного сайта без предварительного согласия правообладателя и ссылки на источник. При нарушении данного условия лицо, нарушившее законодательство, будет привлечено к ответственности.