Что делать, если банкомат деньги принял, а насчет не зачислил: Банкомат работает некорректно, Что делать, если деньги не пришли, а чек потерялся? 

Приветствую вас, уважаемые читатели моего канала. Все мы в своей жизни пользуемся банкоматами, правда иногда при их использовании могут произойти нестандартные ситуации.

Крайне важно знать, как поступить, если, например, банкомат забрал и не выдает карту, или принял деньги, но на счет их не зачислил. Причем второй вариант наиболее проблематичный, поэтому именно о нем мы поговорим с вами в статье.

Банкомат работает некорректно

Конечно, все банкоматы проходят своевременную проверку на работоспособность, но все же случаи сбоя в работе не избежать. Что делать, если именно на вашей операции банкомат перестал корректно работать? Давайте разбираться.

В современном программном обеспечении банкоматов предусмотрена выдача чеков о технической ошибке. Поэтому если банкомат принял деньги, но выдал чек об ошибке, его обязательно нужно сохранить. Этот документ подтвердит факт совершения операции и поможет вернуть свои денежные средства.

После того, как вы получили чек о технической ошибки, нужно:

1. Позвонить на горячую линию финансовой организации, с чьим банкоматом возникла проблема, и сообщить о сложившейся ситуации.

2. Оператор обязательно должен спросить адрес, где находится банкомат, и его серийный номер.

Внимание! Номер горячей службы и серийный номер чаще всего указан на самом банкомате.

3. Обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате денежных средств. С собой необходимо иметь паспорт, банковскую карту, на которую совершалось зачисление и чек об ошибке.

Как правило, в течение 30 дней банк рассмотрит заявку и вернет деньги на личный счет клиента.

Банкомат работает корректно, но деньги не зачислены

Мы привыкли, что зачисление денежных средств на карту происходит в считанные минуты, однако в некоторых ситуациях данный процесс может растянуться на три дня. Поэтому, если зачисление не произошло мгновенно, не стоит сразу звонить в банк. Вам ответят, что по закону на данную процедуру отводится определенное время, поэтому беспокоиться стоит только по истечению трех дней.

Если и в течение положенных трех дней деньги так и не были зачислены, тогда стоит принимать меры.

Что делать, если деньги не пришли, а чек потерялся?

Бывает, что в впопыхах мы совершаем привычную операцию зачисления наличных средств на карту через банкомат и не берем чек, подтверждающий эту операцию.

Случается, что в самом банкомате нет лент и чек не печатается, или мы сами его попросту теряем или выбрасываем. Что же делать в случае, если деньги так и не пришли и чека у вас по какой-то причине нет.

В таком случае необходимо посетить отделение банка и подать соответствующее заявление, где вы прописываете информацию о местонахождении банкомата, дату совершения операции и примерное время. Из документов потребуется паспорт и банковская карта.

В случае если заявка рассматривается более 30 дней или банк ответил отказом на возврат средств, держатель карты, куда должны быть зачислены деньги, имеет право подать жалобу в ЦБ РФ. Для этого следует заранее сделать копию претензии, поданной в банк.

Обратите внимание, что клиент имеет право подать на банк в суд за задержку или невыплату ему денежных средств, а также потребовать денежную компенсацию. Так как с момента выполнения операции до зачисления, денежные средства незаконно находятся в распоряжение банка, поэтому клиент вправе потребовать за это определенный процент.

Внимание! Если ссылаться в иске на закон о защите прав потребителя клиент сможет отсудить 3% от внесенной суммы за каждый день, когда он не мог распоряжаться своими деньгами. Помимо этого, можно потребовать моральную компенсацию в размере 50%.

Что делать, если не зачислился взнос по кредиту?

На сегодняшний день каждый третий житель нашей страны имеет кредитные обязательства. Ежемесячно граждане обязаны пополнять кредитный счет в определенное время. Бывают ситуации, когда гражданин вовремя и согласно графику положил деньги на счет через банкомат, но они не были зачислены. Что делать в такой ситуации?

Известно, что, если деньги вовремя не будут зачислены на счет, банк может начислить пени за несвоевременный платеж. Но согласно Гражданскому Кодексу, плательщик сделал все зависящее от него для погашения кредита.

Поэтому в подобном случае главное, как можно скорее сообщить банку о проблеме. Если банк отказывается снимать пени за просрочку платежа, необходимо обратиться в суд.

Как правило, банки составляют график оплаты самостоятельно с учетом того, что деньги могут «зависнуть», однако есть и недобросовестные компании, которые делают это специально. Чтобы избежать судебных разбирательств, рекомендуют вносить деньги для оплаты кредитных платежей не менее, чем за 3-5 дней до крайнего срока оплаты.

Что делать, если сумма зачисляется не полностью, хотя внес больше?

Многие граждане сталкивались с такой проблемой, когда необходимо положить на счет приличную сумму в несколько купюр. Человек кладет деньги в специальный отсек в банкомате, например, 20 000 рублей. Банкомат принимает только половину из них и предлагает зачислить только эту сумму или добавить еще купюры.

При выборе второго варианта, отсек снова открывается, оставшиеся 10 000 рублей на месте, клиент выравнивает купюры и отправляет их заново в банкомат. Только вот банкомат теперь видит только первые 10 000 рублей, а вторую партию в 10 000 рублей не видит.

Чтобы предотвратить такую ситуацию, необходимо забрать незачисленные деньги и завершить начатую операцию. А оставшиеся купюры внести с помощью новой транзакции.

Вот такие простые советы, что делать, если случились какие-то сбои в работе с банкоматом. Согласитесь, всегда неприятно, когда это происходит, однако, надеюсь, что информация, представленная в статье, поможет вам оперативно решить все возникшие проблемы.

Поделитесь в комментариях, часто ли вы сталкиваетесь со сбоем в работе банкоматов или может быть вам не зачисляли кредитные взносы вовремя? Обязательно подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить выход новых статей.

Подробнее ➤