Вопрос: Как аннулировать тур, оплаченный полностью? Тур на 14 июня Египет. 25.04 внесла предоплату, и агент почему то сказала, что окончательный расчет 28.04. Я доплатила. Теперь узнала, что доплата может быть за 3 недели до тура. Курс упал, и я теряю 15 тыс. Хочу аннулировать тур и перебронировать. Так реально?
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Необходимо запросить сведения о реально понесенных расходах агента, если расходов нет, то тур должны перенести.
В любом случае лучше письменно написать претензию, в которой изложить все обстоятельства и просьбу об аннулировании тура.
Если ответа на претензию не поступит, можно обращаться в суд.
Также бывают ситуации, когда тур отменяется по вине туроператора, например, по причине ликвидации его деятельности или банкротства
В случае невозможности исполнения туроператором всех обязательств по заключенным договорам о реализации туристского продукта он обязан, в частности, разместить соответствующую информацию на своем официальном сайте
Обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию, в которую необходимо обращаться.
