Похитили деньги с банковской карты. Вернет ли банк деньги?

В последнее время участились случаи хищения денежных средств с банковских счетов граждан, и у многих возникает резонный вопрос: “Как вернуть деньги?” Банк не вернет деньги, если клиент сам сказал данные карты, в том числе секретные коды или коды из SMS.

Если с карт-счета были похищены денежные средства, то клиенту придется доказывать факт того, что он стал жертвой мошенников, в противном случае банк не обязан возмещать ущерб.

Закон обязывает банки возвращать денежные средства, которые были похищены аферистами, в случае выполнения клиентом двух условий:

• Если у клиента были похищены средства с карт-счета, то он должен сообщить об этом банку. Причем на оповещение дается всего сутки, то есть если сегодня у вас похитили деньги, то следующей день будет крайним сроком для того, что связаться с банком и сообщить о краже. Если в отведенный срок человек не сообщил о факте кражи, то банк вправе отказать в возмещении ущерба. Сообщить можно как по телефону, так лично посетив отделение банка.
• Если клиент соблюдал правила безопасности и не сообщал аферистам конфиденциальные данные: пароли, пин-коды и другие данные, – а также не хранил их вместе с самой картой. Если же банк сможет доказать обратное, то на возврат денежных средств можно не рассчитывать.
  

Пример. Произошло снятие средств в банкомате, при этом был введен правильный пин-код. В этом случае клиенту будет практически невозможно доказать, что это произошло не по его вине, а это дело рук мошенников. Банк в этом случае откажет в возмещении ущерба, обосновав свой отказ тем, что транзакция была проведена без нарушений (был введен пин-код), а держатель карты передал ее третьему лицу. То же самое касается, если деньги были сняты с карты посредством SMS-сообщения с кодом подтверждения транзакции.

Поэтому если клиент сам сообщил мошенникам пароли, коды и другую информацию, то рассчитывать на возврат денег не стоит, и доказывать, что он стал жертвой мошеннических схем, будет довольно сложно, особенно если это касается интернет-мошенничества.

Иногда все же получается найти мошенников, но не всегда получается вернуть деньги, так как они скорее всего уже прошли долгий и запутанный путь переводов между различными счетами и кошельками, а зачастую и странами. Поэтому не удивительно, что раскрываемость такого рода преступлений находится на очень низком уровне.

Банки еще раз предупреждают, если вам позвонили “с банка” или предлагают удивительно выгодное предложение – не соглашайтесь. Помните – никакая служба безопасности банка, ни прокуратура, ни полиция не будет вам звонить и сообщать информацию о попытках хищения ваших средств со счетов.