Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз: можно ли изменить адрес доставки в Wildberries после заказа? Подробная инструкция на 2022 год

Многие онлайн-покупатели знакомы с популярным маркетплейсом Wildberries. И практически любой клиент интернет-магазина хотя бы раз может столкнуться с вопросом о том, как изменить адрес доставки в Вайлдберриз.

Как изменить пункт выдачи в Вайлдберриз сразу после оформления заказа

Хотя многие считают, что после оформления заказа нельзя изменить место получения товара на Wildberries, на самом деле возможность сделать это в настройках корзины все-таки существует.

Итак, что делать, если заказ уже произведен с оплатой? Вы можете изменить пункт самовывоза, если успеете в короткий срок отменить заказ и затем сделать новый. Операцию необходимо провести в течение 10 минут после совершения платежа.

Для этого:

• Нажмите кнопку «Доставка», которая находится в верхней части страницы.
• Войдите в категорию «Покупки», нажав на строку «Подробнее» в верхней левой части главной страницы Wildberries.
• Чтобы отменить доставку, перейдите в список заказов и выберите товар, для которого вы хотите прекратить отправку. Рядом вы увидите статус «Ожидается».
• Открыв описание заказа, вы увидите адрес пункта самовывоза, а также предполагаемую дату доставки. Чтобы узнать больше о доставке, нажмите «Подробнее о доставке».
• После этого на экране появится небольшое окно, в котором будут указаны часы работы пункта самовывоза. В нижней части окна есть строка «Отменить доставку». На нее и нужно нажать.

Готово! Ваши деньги будут возвращены на счет после завершения процедуры аннулирования. Обычно возврат средств осуществляется в течение 24 часов.

Как поменять ПВЗ в Wildberries, если с момента оплаты прошло более 10 минут: варианты

Стоит отметить, что приведенные выше инструкции действуют только в том случае, если с момента оплаты товара прошло не более 10 минут. Но что делать, если отведенное для отмены заказа время уже прошло? Есть несколько вариантов.

Не приходить в пункт выдачи товаров

Один из самых простых выходов из сложившейся ситуации — просто не приходить за заказом. После истечения срока хранения заказа в ПВ вы можете отменить его в своем аккаунте Wildberries. При этом стоит учитывать, что разные пункты самовывоза имеют разное время хранения, поэтому перед отменой заказа обязательно проверьте, сколько времени он хранится.

Для отмены заказа необходимо:

• Найти вкладку «Покупки» сбоку от изображения товара. Открыв ее, найти кнопку «Дополнительная информация о доставке» и нажать ее.
• Теперь на экране появится небольшое окно с информацией о заказе. Далее нужно найти строку «Отменить». Кнопка отмены будет недоступна до истечения срока действия заказа.

Вот и все. Через некоторое время Wildberries вернет деньги обратно на банковскую карту. Обратите внимание, что деньги поступят не сразу: процедура может занять от 5 до 10 рабочих дней. Также за каждый возврат товара с вас возьмут пятьдесят рублей. Поэтому не стоит злоупотреблять таким подходом, ведь это крайне невыгодно.

Позвонить на горячую линию

Набрать номер горячей линии — лучший вариант, если ваша посылка находится в пути, но еще не достигла места назначения. В этом случае нужно позвонить по номеру +88001007505 (звонки бесплатные как с мобильных, так и со стационарных телефонов) и дождаться ответа оператора. Далее опишите оператору проблему и сообщите детали заказа, включая номер заказа, адрес доставки и причину необходимости изменений.

Если заказ уже доставлен в сортировочный центр, то покупатель должен будет подать заявку на пересылку заказа в ближайший пункт самовывоза.

Указать другого получателя

Если вы хотите, чтобы кто-то другой смог забрать посылку из указанного пункта выдачи, необходимо внести паспортные данные получателя в форму перед отправкой. Данным способом можно воспользоваться строго до отправки товара.

Почему нельзя, чтобы заказ забрал кто-то другой без предварительного заполнения соответствующей формы? Основная причина заключается в безопасности: таким образом возможно избежать разного рода недоразумений.

Можно ли продлить срок хранения заказа в пункте выдачи Вайлдберриз

Если вы хотите получить заказанный товар, но не можете уложиться в отведенный для этого срок, перейдите в раздел «Доставка», нажмите «Изменить условия» и введите новую дату. Если вы не можете забрать свой заказ в течение 10 дней, лучше отменить заказ или не забирать его из пункта выдачи.

Как оплатить заказ Wildberries при получении

Несколько ранее маркетплейс изменил свою политику. Теперь покупатели снова могут оплачивать товары при получении. Согласно пересмотренным правилам, покупатель вправе оформить заказ, однако деньги с карты будут списаны только после доставки товара в пункт выдачи.

Чтобы воспользоваться данной функцией необходимо выполнить следующий порядок действий:

• Авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз.
• Добавить необходимый товар в корзину.
• Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
• При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
• В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».
• Выбрать привязанную банковскую карту.

На пункте выдачи сотрудник должен проверить товар в вашем присутствии. После этого он проведет списание средств с банковской карты. При этом карту с собой брать не нужно: списание происходит автоматически с карты, привязанной в личном кабинете.

Источник money-budget.ru