Макаров Александр Анатольевич
Макаров А.А. Подписчиков: 2433
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 8566

Неустойка с маркетплейсов за несвоевременную доставку

497 дочитываний
16 комментариев
Эта публикация уже заработала 24,58 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Неустойка с маркетплейсов за несвоевременную доставку

Покупка товара на маркетплейсах, равно как и покупка в физическом магазине, подразумевает заключение договора купли-продажи между покупателем и продавцом. В частности, это касается сроков доставки товара покупателю. В случае когда продавец нарушает эти сроки, то ему придется выплатить покупателю пени (неустойку), размер которой равен 0.5% за каждый день просрочки. Тут надо понимать, что речь идет о предварительно оплаченной суммы за товар. Это регулируется ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Сроком начала взыскания неустойки нужно считать день, в который покупатель должен был получить свой товар. Последним днем взыскания – день, когда он получил товар, либо ему вернули деньги. Срок выплаты неустойки – 10 дней с момента предъявления такого требования продавцу.

В свою очередь, продавец может быть освобожден от выплаты пени, если им будет доказано, что имели место быть обстоятельства непреодолимой силы. Примерами могут послужить: покупатель намеренно не забирал товар из пункта выдачи, не встретил курьера в оговоренное время и т.д.

Также нужно понимать, что предъявить требования о неустойке можно только продавцу. Некоторые граждане думают, что если они купили товар на маркетплейсе ХХХ, то и отвечать по всем вопросам будет он.

Маркетплейсы – это платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц. Иными словами, при предъявлении претензий нужно определить, какой именно продавец продал вам товар. Для этого достаточно зайти на страницу товара, где можно получить всю юридическую информацию о продавце, а также контактные данные. Именно он и будет ответчиком по вашим претензиям.

Источник: RG.RU

16 комментариев
Понравилась публикация?
39 / -1
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 16
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Статья-то вроде бы и полезная, только стоит ли связываться? Неустойка не покроет судебных расходов, да и сроки, а нервы!

К стати, на WILDBERRIES —

покупатель не может вернуть товар в случае если продавец положил в посылку, на пример, не тот товар. Есть у них такая статья "для внутренних работ". Согласно пункта 7.2. Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» после получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

+4 / 0
Ответить

С этим магазином я бы не советовал связываться ,я как то приобрел товар с двумя годами гарантии но без оформления ,с третьего раза до них дошло ,что , просто через два года его верну ,т к не качественный и поэтому верну, так началось ,придите оформите ,а внутренние приказы пусть себе засунут в известное место.

+1 / 0
Ответить
Пенсионер Марк
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 624.6к
10.01.2023, 20:14
Санкт-Петербург

они то засунут но что толку, деньги то вам не вернут

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Сами то читали что нацарапли

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)

Антонина ИвановнаПишет 10.01.2023 в 13:17
Есть у них такая статья "для внутренних работ". Согласно пункта 7.2. Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» после получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

Есть ЗЗПП и его обязаны выполнять. А внутренние приказы могут придумывать какие вздумается, они к ЗЗПП никак не относятся.

+6 / 0
Ответить

Людмила СергеевнаПишет 10.01.2023 в 16:16
Есть ЗЗПП и его обязаны выполнять
но тем не менее они ввели внутреннее правило - возвращаешь, значит плати. И пока, видимо, никто не поставил их на место очень серьезно. Вот недавний инцидент: женщина заказала отрез ткани 3 метра. При получении соазу на месте вскрыла и измерила - пришло 2 метра. Отказалась забирать. Оформили возврат и ей на карту пришли ее деньги за минусом за отказ от товара. Она так и не смогла ничего доказать.

+1 / 0
Ответить
Пенсионер Марк
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 624.6к
10.01.2023, 20:17
Санкт-Петербург

и со мной подобное было, пора бы байкотировать вильдберрис

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

АринаПишет 10.01.2023 в 19:12
пока, видимо, никто не поставил их на место очень серьезно.

А нужно. Через суд. Но никто не хочет тратить время и нервы и поэтому сотрудники WILDBERRIES наглеют. И при получении нужно снимать на видео осмотр товара. Вот тогда и можно будет доказать мошенничество WILDBERRIES.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
Пенсионер Марк
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 624.6к
10.01.2023, 20:15
Санкт-Петербург

обязаны но вам это им не доказать

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (2)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
10.01.2023, 15:02
Новочеркасск

Ранее Озон начислял баллы за несвоевременную поставку..Затем испортился...не стал начислять баллы..

+3 / 0
Ответить

За это нужно по интернету прославлять что бы репутация понижалась, ну если я пишу притензию в чат на озон то они всегда начисляли баллы за не удобства

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Себе дороже связываться с ними. Конечно, если покупка стоит несколько десятков тыр, то есть смысл. А за полторы и руки марать, и нервы трепать никто не станет.

Вайлдберриз себя показал не с лучшей стороны. Раньше оплачивали во время получения заказа, а теперь заморочки, если товар не подошел. Или как мне, прислали с трещиной и масло из корпуса вытекло, а коробка не нарушена, внутри бумага мятая набита. Так потом замучилась с ними бодаться. Пишут, мы тут не при чем, менять не собираемся. Пригрозила, что в суд подам и ославлю. Поменяли.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
11.01.2023, 01:22
Калининград

Два раза возвращала брак и "недокомплект" на WB. Оба раза вернули деньги полностью. Сейчас ввели плату за доставку. Заказывать мелочёвку стало совсем невыгодно. Собирать большой заказ, чтоб доставка "оправдалась" нет необходимости, а у кого-то может и возможности. Скорее всего продажи на WB сейчас снизятся из-за их жадности.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Я думаю что это очередная каббала для частного малого бизнеса! По большей части виновником доставки является именно платформа которому принадлежит система доставки или фирма которая занимается доставкой заключившая договор с платформой, а не сам продавец.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Показать комментарии (16)

Как вернуть деньги за лишний товар в чеке?

Распаковываете покупки дома, а в чеке красуется таинственный «йогурт», который вы в руках не держали. Или «сникерс», который вы ненавидите. Или пробили один тавар два раза. Знакомо? Источники фото:...

Строго под присмотром? Закон, запрещающий сделки с жильем за наличные, если оно дороже 1 млн рублей, могут принять в России

В России до конца 2025 года могут принять закон, запрещающий покупку недвижимости на наличный расчет. Такую информацию сообщила зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.

Покупатель заказал iPhone 16, но получил банку кильки «За Родину» – суд встал на его сторону

В ноябре 2023 года житель Перми заказал на маркетплейсе новый iPhone 16 за 190 тысяч рублей, однако вместо смартфона ему доставили… банку кильки с патриотичной этикеткой. Курьер привез заказ в закрытой упаковке,...

Когда из крана течет всё, что угодно кроме воды

Вчера утром открываю кран, а оттуда... нет, не вода! Сначала какая-то ржавая жижа, потом что-то с явным запахом канализации, а в финале – мутная субстанция неопределённого цвета. И это в центре города,...

OZON отказался вернуть деньги за сертификаты, которые случайно купил ребенок — и проиграл в суде на 1,26 млн рублей

Нужно ли возвращать деньги за подарочные сертификаты? Известный маркетплейс OZON был уверен, что нет. Но суд — решил иначе. И теперь маркетплейсу придется заплатить более миллиона рублей за ошибку,...

Риски продажи жилья мошенниками без согласия собственников

Сегодня поговорим о том, как мошенники могут продать недвижимость без Вашего присутствия и согласия, что необходимо делать в этом случае и как себя защитить в такой ситуации. Сегодня мошенники не стоят на месте,...

Мужчина купил 20 айфонов за 600 рублей вместо 2,6 млн, а продавец отменил заказ. Но суд заставил отдать айфоны

Однажды я уже писал о похожей истории — тогда мужчине удалось купить 5 айфонов по цене всего 3 рубля. В этот раз покупателю повезло еще больше — он успел заказать 20 айфонов, заплатив за каждый всего 30 рублей.