Astra - новый помощник, доступный клиентам Tele2.

Новый голосовой помощник по имени Астра представлен российским сотовым оператором Tele2. Она включает в себя сложный набор функций, включая возможность широковещательной передачи конкретного сообщения на список номеров и определения причины, по которой пользователь не отвечает на вызов.

Astra поможет абонентам операторов, оказывая поддержку их проблемам.

Функционал нынешних виртуальных помощников Tele2 дополняет его полномочия. Например, поддерживает режим «Избранное» и указывает адресную причину сбоя. Это позволит пользователю записывать уникальные звуковые сообщения для определенных номеров.

Astra создавалась как умный, саркастичный ассистент, знающий о современных тенденциях и технологиях. Он может точно отвечать на звонки и всегда на стороне абонента, что упрощает постановку спамеров и мошенников на их место.

Если абонент находится вне диапазона, не берет трубку или сбрасывает вызов, он отвечает на входящие вызовы.

Помощник может помочь вам найти контакты курьера или информацию о том, как войти в салон красоты. Свою аудиозапись и текстовую расшифровку клиент получит в Telegram по завершении беседы.

«Сегодня многие российские предприятия заинтересованы в разработке отличительных голосовых помощников для повышения клиентского опыта», - говорит Андрей Борзов, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2. В ноябре прошлого года Tele2 представила виртуальных помощников Алекса и Юлии - первую инициативу в этом направлении, которая будет успешно реализована. Этот опыт показал, что использование помощников является популярной услугой среди наших клиентов, потому что это помогает им избежать пропуска важных звонков и защитить от спама.