Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?

1.Проверьте свой баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, загляните в Личный кабинет или в приложение МегаФона. Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополняли счет, подождите несколько минут, пока интернет снова заработает.

2.Проверьте остаток в зависимости от вашего интернет-пакета. Откройте дополнение "МегаФон" или "Единый офис". Если срок действия введенного вами размера интернет-пакета истек, включите в настройках пункт 1 для расширения интернет-сети.

3.Убедитесь, что вы ввели задание "Передача данных". Вы можете проверить это в опциях телефона или планшета в разделе "Передача данных", "Подключение данных" или "Мобильная сеть". В разных устройствах название области может различаться.

4.Перезагрузите устройство - выключите и включите его снова.

5.Выключите Wi-Fi на телефоне или планшете.

Если вы используете роутер с "МегаФоном", Wi-Fi должен быть подключен.

6.Переместите SIM-карту на другое устройство. Если в другой организации перенесенная интернет-сеть также никак не работает, обратитесь в ближайший салон "МегаФона" с важным документом, подтверждающим личность, для замены SIM-карты. При смене SIM-карты номер телефона никак не изменится, услуга бесплатна.

Узнайте расположение ближайшего салона в "МегаФоне".
Если вы пользуетесь Интернетом через беспроводной модем или роутер:

7.Переустановите дополнение "МегаФон Интернет";

• -Попробуйте подключить радиомодем или роутер к другому USB-порту на компьютере;
• -Обновите программное обеспечение в соответствии с модемом или роутером.

8.Предыдущие версии программного обеспечения можно бесплатно загрузить из интернет-магазина "МегаФон Интернет". Найдите в каталоге свой беспроводной модем или маршрутизатор и перейдите на вкладку "Файлы".Некоторые сервисы могут не функционировать, если доступ к ним ограничен законодательством Российской Федерации.

VPN-сервисы могут вызывать трудности при работе с мобильным интернетом.

источник