2444
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной розничной торговли и продолжает демонстрировать огромный рост с каждым годом. По мере приближения к 2023 году несколько тенденций формируют будущее электронной коммерции. В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее важных тенденций электронной коммерции, которые вам нужно знать на 2023 год.
Рост мобильной коммерции быстро растет в последние годы и, как ожидается, продолжит свой рост в 2023 году. Поскольку большинство потребителей в настоящее время владеют смартфонами, мобильные устройства стали предпочтительным способом совершения покупок в Интернете. Розничные торговцы, которые оптимизируют свои мобильные сайты для удобства покупок, скорее всего, увидят увеличение продаж, удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду.
Персонализированный опыт покупок Персонализация стала важнейшим элементом электронной коммерции. Клиенты ожидают, что розничные продавцы будут знать их предпочтения и предлагать соответствующие рекомендации по продуктам на основе их предыдущих покупок, истории поиска и поведения в Интернете. В 2023 году мы можем ожидать, что все больше ритейлеров будут инвестировать в технологии персонализации, чтобы предлагать более индивидуальный и индивидуальный подход к покупкам.
Социальная коммерция Платформы социальных сетей, такие как Instagram****, Facebook**** и Pinterest, стали мощными инструментами для интернет-магазинов. Социальная коммерция позволяет розничным торговцам продавать
их продукты напрямую потребителям через платформы социальных сетей. В 2023 году мы можем ожидать продолжения роста социальной коммерции, поскольку розничные торговцы используют обширную аудиторию социальных сетей для стимулирования продаж. Этой тенденции, вероятно, будет способствовать растущее использование постов с описанием покупок, позволяющих клиентам приобретать товары непосредственно с платформ социальных сетей.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) AR и VR набирают обороты в электронной коммерции в последние годы, и ожидается, что их внедрение увеличится в 2023 году. Технологии AR и VR позволяют клиентам виртуально взаимодействовать с продуктами и визуализировать их в своей среде перед совершением покупки. Розничные торговцы, которые внедряют эти технологии в свои интернет-магазины, скорее всего, увидят повышение вовлеченности, удовлетворенности клиентов и продаж.
Доставка в тот же день и в течение часа Быстрая доставка стала важнейшим элементом электронной коммерции. В 2023 году мы можем ожидать, что все больше розничных продавцов будут предлагать доставку в тот же день и в течение часа, чтобы удовлетворить растущий спрос на быструю доставку. Этой тенденции, вероятно, будет способствовать растущее использование местных складов и центров выполнения заказов для обеспечения быстрой доставки.
Голосовая коммерция Голосовые помощники, такие как Amazon Alexa и Google Assistant, стали повсеместными в домашних хозяйствах по всему миру
мы можем ожидать, что к 2023 году голосовая коммерция продолжит расти, поскольку розничные продавцы разрабатывают для своих клиентов возможности совершения покупок с голосовой активацией. Голосовая коммерция позволяет клиентам размещать заказы, отслеживать поставки и управлять своими учетными записями, используя только свой голос. Розничные торговцы, которые инвестируют в технологии голосовой торговли, вероятно, увидят увеличение вовлеченности клиентов и продаж.
Устойчивое развитие и этические практики Устойчивое развитие и этические практики становятся все более важными для потребителей в последние годы. В 2023 году мы можем ожидать, что все больше розничных продавцов электронной коммерции будут уделять приоритетное внимание устойчивому развитию и этическим принципам в своей деятельности. Эта тенденция, вероятно, будет обусловлена потребительским спросом на экологически чистые и социально ответственные продукты и методы.
Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение в последние годы произвели революцию в электронной коммерции, и ожидается, что их внедрение продолжится в 2023 году. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют розничным торговцам анализировать большие объемы данных и предлагать персонализированные рекомендации по продуктам, оптимизировать стратегии ценообразования и улучшать операции цепочки поставок. Розничные торговцы, которые внедряют искусственный интеллект и машинное обучение в свою деятельность, скорее всего, увидят повышение эффективности, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Подписка
Услуги подписки стали популярным способом для интернет-магазинов розничной торговли предлагать постоянный поток доходов и предоставлять клиентам более удобный опыт покупок. В 2023 году мы можем ожидать появления большего числа розничных продавцов, предлагающих услуги подписки, особенно в индустрии красоты, продуктов питания и моды. Эта тенденция, вероятно, будет обусловлена потребительским спросом на персонализированные, беспроблемные и удобные покупки.
Технология блокчейн Технология блокчейн обладает потенциалом революционизировать электронную коммерцию, обеспечивая безопасные и прозрачные транзакции между покупателями и продавцами. В 2023 году мы можем ожидать, что все больше розничных продавцов электронной коммерции будут внедрять технологию блокчейн для повышения безопасности платежей и снижения комиссий за транзакции. Этой тенденции, вероятно, будет способствовать растущее осознание преимуществ технологии блокчейн и растущий спрос на безопасные и прозрачные онлайн-транзакции.
В заключение, индустрия электронной коммерции постоянно развивается, и для ритейлеров крайне важно оставаться в курсе последних тенденций, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся потребности своих клиентов. В 2023 году мы можем ожидать продолжения роста мобильной коммерции, персонализированных покупок, социальной коммерции, AR и VR, быстрой доставки, голосовой торговли, устойчивого развития, искусственного интеллекта и машинного обучения, услуг подписки и технологии блокчейн. Используя эти тенденции, розничные торговцы электронной коммерции могут улучшить свой опыт онлайн-покупок, увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов.
Ожидается, что трансграничная электронная коммерция продолжит свой рост в 2023 году, что обусловлено растущим спросом со стороны потребителей на международные товары и простотой покупок в Интернете. Интернет-магазины розничной торговли, которые имеют глобальное присутствие и предлагают простые и безопасные трансграничные транзакции, вероятно, выиграют от этой тенденции.
Прямая трансляция и видео торговля набирают популярность в электронной коммерции, особенно в индустрии моды и красоты. В 2023 году мы можем ожидать, что все больше розничных продавцов электронной коммерции будут использовать возможности потокового вещания и видео для демонстрации своих продуктов и взаимодействия с клиентами в режиме реального времени.
