Twitter теряет главного чиновника по модерации контента в ключевой момент

Twitter потерял своего главного чиновника по модерации контента всего за несколько недель до того, как компания должна пройти нормативный стресс-тест, проводимый официальными лицами Европейского Союза, сосредоточенными на ее обработке пользовательского контента, что является последним признаком турбулентности в компании под руководством владельца Илона Маска.

В четверг глава отдела доверия и безопасности Twitter Элла Ирвин сообщила агентству Reuters , что покинула компанию. Ирвин не назвал причин своего ухода, но этот шаг совпал со спором компании о модерации контента с консервативным изданием Daily Wire.

Спор был сосредоточен на предстоящем выпуске документального фильма «Что такое женщина?» По словам генерального директора Daily Wire Джереми Боринга, Твиттер предупредил, что он будет помечен как «контент ненависти» из-за двух случаев неправильного определения пола. Позже в четверг Маск вмешался, назвав решение о модерации контента «ошибкой многих людей в Twitter» и что видео будет «определенно разрешено».

Твиттер не сразу ответил на запрос о комментариях по поводу ухода Ирвина.

О внезапная и неожиданная вакансия в Twitter может оставить компанию без ответственного за модерацию контента в ответственный момент. Позже в этом месяце в офисе Twitter в Сан-Франциско официальные лица ЕС должны рассмотреть вопрос о том, будет ли платформа соответствовать закону о модерации контента, который в конечном итоге может привести к штрафам на миллионы долларов для Twitter, если будет обнаружено, что он не соответствует требованиям.

Этот закон, известный как Закон о цифровых услугах, потребует, чтобы так называемые «очень крупные онлайн-платформы», включая Twitter, уже к августу соблюдали жесткие стандарты модерации контента. Далеко не ясно, сможет ли компания выполнить эти требования к установленному сроку, и недавние события в Twitter, похоже, еще больше встревожили регулирующие органы ЕС в этом отношении.

В течение нескольких месяцев, поскольку Маск все чаще приветствовал все более подстрекательские высказывания на платформе, которую Twitter ранее ограничивал, официальные лица ЕС напоминали Twitter о его обязательствах по модерации контента в соответствии с DSA. Предупреждения также прозвучали на фоне массовых увольнений в компании, в результате которых были уволены целые команды, в том числе большая часть персонала по модерации контента.

В прошлом месяце Twitter вышел из кодекса поведения Европейского Союза в отношении дезинформации, ряда добровольных обязательств по борьбе с дезинформацией, которые, по словам ЕС, будут рассматриваться как часть любой оценки соответствия платформы Закону о цифровых услугах. (ДСА).

Хотя Twitter заявила, что «привержена полному соблюдению Закона о цифровых услугах» и выполнит свои обязательства DSA в отношении дезинформации «таким образом, который отражает уникальный сервис Twitter», компания заявила официальным лицам ЕС: «мы чувствуем, что у нас нет альтернативы». но выйти из кода.

Объявление вызвало резкую реакцию со стороны Тьерри Бретона, высокопоставленного комиссара ЕС и цифрового регулятора, который, похоже, расценил решение Twitter как попытку уйти от ответственности.

«Обязательства остаются», — сказал Бретон. «Ты можешь бежать, но ты не можешь спрятаться».

Уход Ирвина может еще больше подорвать доверие ЕС. Без главы доверия и безопасности, который в противном случае должен был бы присутствовать на стресс-тесте ЕС, способность Twitter эффективно реагировать на оценку может быть ограничена. Представитель Еврокомиссии не сразу ответил на запрос о комментариях. Все это может стать проблемой для Twitter и Маска в долгосрочной перспективе, а также может создать дополнительную головную боль для Линды Яккарино, когда она станет новым генеральным директором компании.

Компании, которые не соблюдают DSA, рискуют быть оштрафованными на сумму до 6% от их глобального годового дохода. Для Twitter, который уже изо всех сил пытается восстановить свою финансовую основу из-за значительных долгов и негативной реакции рекламодателей, это цена, которую он не может себе позволить.