Amazon обманула миллионы потребителей, заставив их зарегистрироваться в программе Prime

Федеральная торговая комиссия США в среду обвинила Amazon.com (AMZN.O) в привлечении миллионов потребителей к платной подписке на услугу Amazon Prime без их согласия и затруднении отмены подписки, что стало последней акцией ведомства против гиганта электронной коммерции за последние недели.

FTC подала иск против Amazon в федеральный суд в Сиэтле, утверждая, что компания "сознательно обманула миллионы потребителей, заставив их неосознанно зарегистрироваться в Amazon Prime". В своем заявлении Amazon назвала утверждения FTC "ложными с точки зрения фактов и закона".

Amazon использовал "манипулятивные, принудительные или обманные конструкции пользовательского интерфейса, известные как "темные схемы", чтобы обмануть потребителей, заставляя их регистрироваться на автоматически продлеваемые подписки Prime", - заявила FTC, требуя гражданских штрафов и постоянного судебного запрета для предотвращения будущих нарушений.

Иск является одним из нескольких действий, предпринятых администрацией президента Джо Байдена, направленных на ограничение чрезмерной рыночной власти больших технологических компаний, поскольку она пытается повысить конкуренцию для защиты потребителей.

FTC заявила, что Amazon Prime является крупнейшей в мире программой подписки, приносящей 25 миллиардов долларов дохода в год. Она предлагает быструю бесплатную доставку миллионов товаров, различные скидки, доступ к фильмам, музыке и телесериалам, а также другие преимущества.

Участники программы Prime в США платят $139 в год и обеспечивают большую часть объема продаж Amazon. Программа Prime, насчитывающая более 200 миллионов членов по всему миру, имеет решающее значение для других видов бизнеса Amazon, включая потоковую службу Prime Video и службу доставки продуктов питания.

В своем заявлении Amazon сказал: "Правда в том, что покупатели любят Prime, и по своему замыслу мы делаем так, чтобы покупателям было понятно и просто как зарегистрироваться, так и отказаться от членства в Prime".