Претензия на страховую компанию

Добрый день! Было ДТП, обратились в страховую виновника, машину починили, покрасили, уверяли, что цвет приестся к машине и будет нормально, в итоге спустя месяц, цвет значительно стал заметен от самой машины, машины серая, более темного оттенка, покрасили в светло серый, ссылаясь, что по вин такой цвет. Я же объясняя, что нужен хороший колорист для подборки, а не по вин, что бы цвет, хоть немного бы, но совпал, отказались, сказали подписали документ по приему, вас всё устроило, страховая же говорит, про некачественный ремонт и гарантию 6 мес, в СТО все таки отказали, что я несу полный бред. Жалоба в отдел качества страховой, не дала ясного ответа, что ТС для проведения осмотра по качеству ремонта в назначенное время не было предоставлено, хотя суть жалобы заключалось в отношении СТО и прилагаемые фото. Позвонив в страховую снова, перевести в отдел службы качества они не могут, дать консультацию тоже, центрального офиса у нас нет. Позвонила в РАС, сказали оставить им претензию. Но чувствую, дело не из легких, как поступить всё таки верно в данной ситуации?