«В одну телегу впрячь не можно»? или 7 способов ужиться с трудными коллегами.

По поводу конфликтных ситуаций в коллективе начальство любит повторять: «Вы пришли работать, а не выяснять отношения!» Вроде и не поспоришь, но как быть, если порой вынужден иметь дело с такими сотрудниками (бездельниками, интриганами, скандалистами, сплетниками, манипуляторами...), которые, создавая стрессовую атмосферу, не только портят тебе настроение и здоровье, но и пагубно влияют на продуктивность работы? Отвернуться в коридоре? Терпеть? Дать отпор по принципу «око за око»? Уволиться?

А может, освоим навыки «мирного сосуществования»? Ведь детей нам с «токсичными» коллегами не крестить — почему бы не научиться извлекать из них пользу для себя и для дела?

Следуйте хотя бы 7 несложным правилам.

1. Оставайтесь профессионалом. Помните завет: «Делай, что должно!» Сосредоточьтесь на служебных обязанностях. Акцентируйте внимание не на выпадах коллеги, а на собственной реакции на них — пусть она будет не рефлекторной, а осознанной, с контролем эмоций.

2. Не позволяйте себя провоцировать. Главная цель «токсичного» — насладиться вашей бурной реакцией на его действия (или на бездействие лодыря) либо комментарии. Начнете спорить — лишь привлечете внимание к провокатору. Разозлитесь — ему только это и надо! Зачем дарить такую радость? Как говорил Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие!» И не вздумайте создавать «антикоалицию» с другими: ситуация лучше не станет, а сами рискуете заразиться «токсичным вирусом».

3. Проверьте настройки. А что если ваша оценка коллеги как «трудного» не верна? Может, он и не «токсичный», а просто другой! Идеальных людей не существует. Но если попытаетесь понять мотивы человека — общаться (либо не общаться) с ним станет проще.

4. Зона молчания. Собеседник начинает ныть, сплетничать, троллить вас или иных сотрудников? Наберите в рот воды — хоть в переносном смысле, хоть в буквальном. Ваше молчание собьет «токсичного» с панталыка. Есть возможность — наденьте наушники, даже не подключая их к смартфону или компьютеру.

5. Определите свои слабые места. Возможно, вы сами когда-то раскрыли их коллеге. Составив такой «перечень уязвимостей», сможете заранее определить вероятные направления атак оппонента, подготовиться к ним — не позволите застать себя врасплох.

6. Отшучивайтесь. У «токсичных» обычно проблемы с чувством юмора.

7. Держите дистанцию. Ясно дайте понять коллегам (не только «токсичным»), где проходят границы вашего личного пространства, жестко пресекайте попытки их нарушить.