Как нас обманывают магазины: 5 незаконных требований

Помню как ходили охранники за мной в магазине и требовали положить пакет с сумкой в ящик для хранения. Бывало продавцы на кассе кричали: "Девушка, у нас с пакетами нельзя заходить!". Это было еще лет 10 назад.

Теперь хоть с чемоданом или рюкзаком заходи, ничего не скажут. Даже ящики для хранения убирают. О причинах я рассказывала тут.

Поговорим про незаконные требования магазинов, чтобы знать свои права заранее.

1. Фотографировать нельзя!

Я часто делаю фото продуктов, других товаров. Потом пишу отзывы в интернете.

Закон о информации говорит о том, что вести съемку и делать фотографии можно в обществ. Местах. А магазин это как раз такое место.

Бывает так, что магазины для посетителей вешают на стену значок-предупреждение, что снимать нельзя. Выглядит как перечеркнутый фотоаппарат. И вам заявляют: "У нас снимать нельзя, вы что не видите значок?".

Однако магазин лукавит. Любой посетитель магазина может снимать все то, что ему вздумается. А если нет, то это должно быть прописано в уставе юр. лица.

Иногда говорят так: "Это коммерческая тайна, снимать нельзя". Но это полный бред. Те продукты, вещи, которые находятся в общественном месте не могут быть тайной.

Запрещается лишь съемка людей и сотрудников без их предварительного разрешения.

2. Вам подарили сертификат. Бывало мужу на работе дарили сертификаты магазинов. Он просто шел и обменивал его на деньги.

Оказывается сертификат это тот же товар и его можно обменивать или возвращать.

3. Вернуть деньги на другую карту. Я всегда замечаю, что магазины возвращают деньги на ту карту, с которой была осуществлена покупка. Но вы можете попросить вернуть на любой другой счет.

4. Разбили вазу или бутылку в магазине. Нужно платить? Оказывается нет. Если это было случайно и не преднамеренно. За случайную порчу товара отвечает магазин. А если вы специально взяли с полки бутылку вина и с силой бросили об пол так, что брызги и стекла во все стороны. Тогда будете платить вы.

5. "Где чек? Мы не вернем вам деньги!". Магазины могут именно так и сказать. У меня так было один раз. Купили колбасу, пришли домой, отрезали и отказались есть из-за неприятного, тухлого запаха. Пришли в магазин, а там просто сказали, что если чек не сохранился мы не вернем деньги.

Оказывается это обман. Можно посмотреть по камерам, показать оплату в приложении банка, привести свидетелей. Но деньги вернуть или товар обменять по просьбе покупателя обязаны даже без наличия бумажного чека.

Бывает еще так: на ценнике одна цена, а подходишь к кассиру, он отбивает уже другую, завышенную цену. С некоторыми покупателями это "прокатывает". Но другие (привыкшие считать каждую копейку) начинают требовать продать по той цене, что была на ценнике. И это правильно. Потом продавцы заявляют, что не успели поменять цену, работы слишком много.

А у вас были случаи обмана?