Лучшая модель поведения в сфере продаж

Даже если вы являетесь настоящим кладезем знаний, когда дело касается вашего бренда, правильная подготовка всегда имеет ключевое значение, будь то холодный звонок или последующая презентация. «Неспособность подготовиться приводит к неудачному звонку по продажам и к тому, что потенциальный клиент берет на себя контроль», — говорит Джилл Конрат, стратег по продажам и автор двух книг по продажам, занимающих лидирующие позиции: «Продажи по программе SNAP» и «Продажи крупным компаниям » . «Они видят, что продавец потерялся, и начинают задавать вопросы и руководить разговором. Это означает, что они стараются как можно быстрее научиться как можно большему, чтобы им больше не приходилось иметь с вами дело».

Но она говорит, что быть готовым не означает принести с собой кучу документов и образцов (особенно при первом звонке), что может помешать продавцу сосредоточиться на потребностях потенциального клиента и задать правильные вопросы.

Когда дело доходит до подготовки, практика приводит к совершенству, говорит автор и специалист по развитию бизнеса Блэр Сингер: «Отрепетируйте вступительные слова или презентацию вслух сотни раз, пока не почувствуете себя комфортно, естественно, страстно и приятно. Знайте, какие ключевые слова, цифры и примеры вам нужны, чтобы заинтересовать потенциального клиента».

Также очень важно тщательно подготовиться к потенциальному клиенту. «Даже если это холодный звонок, знайте компании, которым вы будете звонить, с точки зрения типа бизнеса, их проблем и решений», — говорит Сингер. «Быстрая проверка их веб-сайта перед тем, как позвонить, дает вам огромное преимущество, позволяя заранее проникнуть в их мир и проявить интерес и уважение».