Банки обязали возвращать украденные мошенниками деньги со счетов граждан

В последнее время ко мне стали все чаще и чаще обращаться люди, ставшие жертвами мошенников, которые украли их деньги со счета. И все чаще и чаще я слышу о том, что люди находятся в полной уверенности, будто банки должны им вернуть деньги, т.к. их похитили преступники. Так ли это на самом деле? Действительно ли банки обязаны возвращать деньги, украденные преступниками, или не всегда или всегда, но на определенных условиях.

Я расскажу, в каких случаях и при каких условиях банки должны будут вернуть денежные средства, похищенные преступниками. Вы поймете, как лучше действовать в случае, если столкнулись с незаконным списанием денег, и в какие сроки банки их вам вернут.

Анализируя сложившуюся ситуацию, нельзя не обратить внимание на то, что на просторах Интернета действительно много информации о том, что банки с 25.07.2024 начнут возвращать деньги. Связано это с тем, что законодательство подверглось очередному изменению: в федеральный закон «О национальной платежной системе» в июле 2023 г. были внесены изменения, которые должны защитить граждан от незаконных списаний.

Забегая вперед, можно выделить сразу три условия.

1. Первое связано с тем, что в операции по денежному переводу так или иначе будет присутствовать информация о порочном счете, причем как получателя, так и отправителя. Получить такую информацию банк может в специальной базе ЦБ РФ, которая формируется им специально с целью создания наиболее безопасных условий для функционирования платежной системы.

2. Это условие связано с операцией, совершенной без соответствующего одобрения/согласия держателя счета. Предполагается, что если банк направил своему клиенту информацию о списании денег, а от него не поступило возражений, значит, согласие есть. Рассуждая от противного, получается, что если банк не направил уведомление о списании денег, то клиент и не мог узнать и не дать своего согласия на списание. Следовательно, в таких случаях будет считаться, что банк нарушил условие о безопасности перевода, а значит и должен вернуть деньги клиенту.

Также хочется отметить, что существуют признаки проведения операции без согласия клиента. Речь идет об официальном документе, утвержденном ЦБ РФ, который прямо так и называется «Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента» (например, несоответствие переводов переводам, обычно совершаемым определенным клиентом, или совпадение получается с получателем, данные о котором имеются в специальной базе). Каждый конкретный случай можно изучить, проанализировав названный документ.

3. Третье условие связано со списанием денежных средств с карты, которая была утеряна, и клиент об этом сообщил в банк. Если же банк все равно проведет операцию по переводу денег с такой карты, эти деньги ему придется возвращать за свой счет.

Во всех выше указанных трех случаях банки должны будут вернуть сумму такого незаконного перевода. Но для этого потерпевшему необходимо обратиться в банк в письменном виде с соответствующим заявлением. Согласно закону, заявление будет рассмотрено, а деньги возвращены не позднее чем через 30 дней, а случаях, если это был перевод за пределами государства, то срок возврата денег увеличивается до 60 дней.

Таким образом, получается, что в случае, если будет достоверно установлено наличие хотя бы одного из трех указанных условий, деньги вернуть получится точно. Если же наличие условий не подтвердится, деньги вернуть банки не обязаны.

Но есть и еще приятные обстоятельства. Согласно изменениям закона, банки вправе будут приостанавливать подозрительные операции по счету аж на целых два дня. И только в случае повторного согласия клиента на совершение операции платеж будет осуществлен. А также у банков появится право отключать дистанционное обслуживание клиентов в случаях поступления от правоохранительных органов информации о противозаконном движении денег.

Вот такие изменения в закон вступят в силу с 25.07.2024, будьте бдительны и внимательны, тщательно проанализируйте ситуацию со списанием денег с вашего счета, если оно произойдет, на предмет нарушений, допущенных банком. Возможно, вам повезет, и банк действительно вернет вам ваши деньги.