1302
По ошибке приобрел ноутбук в маркетплейсе Вайлдберриз. В первые же минуты начал писать службе поддержки то что данный товар не требуется. И требовал возврат денежных средств. На что Вайлдберриз через 29 минут ответили не корректно. А после написал еще раз службу поддержки на что ответили доставку отменить не возможно. Позже придя в пункт выдачи. Сразу сказал то что отказываюсь от данного товара . на что сотрудник Вайлдберриз сообщила чтоб я создал заявку по браку.Я с фотографировал в пунке выдачи товар в упаковке и снял видео и отправил заявку . спросив сотрудницу можно ли оставить товар на что она ответила отказом . через 2 дня заявку отклонили так как не обнаружили брака . ну так от куда брак если он в упаковке был 🤷. Позже создавал еще заявки на что мне отвечали шаблоными сообщениями. Ноутбук стоит за 200 тысяч рублей кредитные деньги.
Скажите на какие статьи можно юридически опираться ?
Возврат требуется денежных средств
Не пойму, у Вас публикация или вопрос? Такой товар можно вернуть во время гарантийного срока, который установил продавец. У вас есть право потребовать заменить вещь на новую и исправную в течение семи дней. Если необходима экспертиза — в течение 20 дней. Попробуйте, может получится. Напишите в поддержку, спросите как поступить, они отвечают.
Возврат денежных средств требуется, а не замена товара .
Спасибо за информацию
Здравствуйте пришлите пожалуйста скриншот на вкладке "покупки " из личного кабинета Вилдберис .примерно вот так