Ит 'специалист'
Шевченко А.С.
Подписчиков: 1214
476.9к
Переговорные фокусы: как превратить хулигана🤨в компаньона👍?
4 дочитывания
2 комментария
Эта публикация уже заработала 0,90 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Не будь Чушпаном!
Представим гипотетическую ситуацию : вы идёте по улице, навстречу вам агрессивно настроенный человек. Ваши действия? Примерный сценарий диалога такой:
Вот как может выглядеть логическая цепочка разговора и переговоров с агрессивно настроенным человеком на улице:
Я иду по улице, как вдруг передо мной преграждает путь наглого вида молодой человек.
Гопник: А есть сигаретка?
Я (спокойным, уверенным тоном): Здравствуйте, к сожалению, сигарет у меня нет. Я не курю вообще.
Гопник (агрессивно): А ты кто такой вообще? Почему я тебя здесь вижу впервые?
Я (обезоруживающе): Я - ваш новый знакомый. Давайте поговорим по-хорошему. (Можно пошутить и с уверенным видом сказать - твой лучший друг )
Гопник: Да ладно, знакомый! Объясни-ка, что ты здесь делаешь?
Я (стремясь найти общие интересы): Просто прохожу мимо. А вы, я смотрю, неплохо знаете эти улицы. Может, подскажете, где тут можно вкусно перекусить?
Гопник (с подозрением): Это я-то должен тебе что-то советовать? Ты сам-то откуда взялся?
Я (проявляя уважение): Я ценю вашу бдительность. Вы правы, задавать вопросы - мой промах. Просто мирный прохожий, иду по своим делам.
Гопник (чуть смягчившись): Ну ладно, прохожий... Смотри, не входи в чужие дворы случайно!
Я (предлагая компромисс): Послушайте, вижу, мы оба не хотим конфликта. Если я чем-то вас задел, приношу извинения. Давайте разойдёмся мирно. (Расходимся краями, звучит грубо и нарушает этику разговора, это может усугубить разговор)
Гопник (пожимая плечами): Ладно, проходи, если дела есть... Но больше тут не шляйся!
Я (вежливо): Хорошо, всё понял. Больше не буду вас беспокоить. Всего доброго!
P.S.
В этом диалоге я старался проявить спокойствие, уважение и не поддаваться на провокации. Использовал обезоруживающие фразы, искал общие интересы, предлагал компромисс и в целом вёл себя максимально миролюбиво. В конце собеседник слегка смягчился, и мы разошлись без эскалации конфликта. Хоть и не стали друзьями, но избежали драки и напряжения. Грамотная переговорная стратегия позволила разрядить опасную ситуацию.
Учитывайте такие параметры: всё зависит в первую очередь от линии вашего поведения, вашей самооценки, и если к вам цепляются это Проверка: Свой - Чужой. Цель такой проверки в большинстве случаев либо спровоцировать на драку, либо заполучить ваше имущество.
Стратегия переговоров происходит в 5 шагов:
Шаг 1. Сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации
Отвечу ровным, уверенным тоном: "Я просто прохожий, иду по своим делам". Это покажет, что я не испытываю страха и готов к диалогу.
Шаг 2. Использовать обезоруживающие фразы
На вопрос "Ты кто такой?" можно ответить: "Я - твой новый знакомый. Давай поговорим по-хорошему". Это внесёт нотку дружелюбия и покажет открытость к общению.
Шаг 3. Найти общие интересы
Постараюсь перевести разговор в менее конфронтационное русло, задавая встречные вопросы: "Я вижу, ты знаешь эти улицы. Может, посоветуешь, где тут лучшее место, чтобы перекусить?"
Шаг 4. Проявить уважение
Несмотря на агрессивный тон собеседника, сохраню вежливость: "Я ценю твою прямоту. У меня нет причин тебя обманывать".
Шаг 5. Предложить компромиссное решение
Если станет ясно, что конфликт не исчерпан, можно пойти на уступки: "Послушай, я не хочу ссоры. Если я чем-то задел тебя, прошу прощения". Признание ошибок часто снимает напряжение.
Шаг 6. При необходимости - вежливо уйти
Если собеседник продолжит агрессию, попрошу разрешения удалиться: "Похоже, нам не о чем говорить. Я пойду своей дорогой, не хочу тратить твоё и своё время".
Главная задача - проявить выдержку, уважение и стремление к мирному соглашению. Это наиболее верный путь превратить потенциального врага если не в друга, то хотя бы в нейтрального знакомого. Даже в ситуации явной провокации важно сохранять достоинство и не переходить на агрессивный тон. Умение вести диалог и находить общие интересы является ключом к успешным переговорам.
2 комментария
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 2
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
👍👍👍
Благодарю за обратную связь.