Вернуть товар без бирки: когда это возможно с точки зрения закона

Закон требует сохранности товарного вида при возврате товара если он не подошел по цвету, размеру, габаритам. Отсутствие бирки также рассматривается некоторыми производителями и продавцами как нарушение товарного вида.

Однако есть случаи, когда продавец обязан принять товар и вернуть деньги покупателю даже при отсутствии бирки, со следами использования.

Наличие недостатков качества

Статья 18 ЗоЗПП не ставит условием для расторжения договора купли-продажи по причине наличия недостатков качества соблюдение его товарного вида. В том числе наличие бирок.

Таким образом, отсутствие бирки на кофте, пуховике или другой одежде, а также этикетки на каком-либо некачественном товаре не может являться основанием для удовлетворения требований потребителя о возврате товара. Ключевым в данном вопросе является заключение товароведческой экспертизы с подтверждением наличия брака (недостатка качества).

В остальных случаях в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе отказать в обмене или возврате товара если товарный вид возвращаемой вещи нарушен.