Как вернуть деньги за навязанную услугу через исполнителя

Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам была навязана дополнительная услуга, и вы хотите вернуть за нее деньги, следуйте этим четким шагам, чтобы максимально эффективно решить проблему.

**ШАГ 1: Проверьте сроки отказа.** Прежде всего, важно удостовериться, что вы находитесь в пределах установленного срока для отказа от дополнительной услуги. Согласно законодательству, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента, когда вы выразили согласие на ее оказание. Этот момент фиксируется с даты подписания вами заявления на предоставление потребительского кредита или заявления на дополнительную услугу. Если срок уже истек, возврат средств может быть затруднен.

**ШАГ 2: Подготовьте письменное заявление.** После того как вы убедились, что срок отказа еще не истек, следующим шагом будет составление письменного заявления. В этом документе необходимо четко указать ваше намерение отказаться от услуги и попросить вернуть денежные средства. Обязательно сохраните копию заявления и получите подтверждение о его получении от исполнителя услуги. Это может быть важно для дальнейших действий, если возникнут споры.

**ВАЖНО:** Чем быстрее вы подадите заявление, тем лучше. Обратите внимание, что возврат средств будет произведен за вычетом стоимости той части услуги, которая была фактически оказана до момента подачи вашего заявления. Поэтому лучше не затягивать с этим процессом.

**ШАГ 3: Ожидание возврата.** После подачи заявления вам нужно будет подождать 7 рабочих дней. Этот срок необходим исполнителю услуги для обработки вашего запроса и возврата денежных средств. Важно помнить, что в некоторых случаях возврат может занять больше времени, особенно если исполнителю требуется дополнительная документация или если возникают какие-либо сложности.

**ШАГ 4: Обращение в банк.** Если в течение указанного срока вы не получили ответ или ваши требования не были удовлетворены, следующим шагом будет обращение в ваш банк. Вам следует подготовить еще одно письменное заявление, в котором изложить суть проблемы и указать, что вы уже пытались разрешить вопрос с исполнителем услуги. В этом заявлении также укажите все детали: дату подачи первого заявления, его содержание и ответ, если таковой был получен. Банк должен рассмотреть ваше заявление и помочь вам в возврате средств.

Важно помнить, что в случае возникновения споров, вы всегда можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Также рекомендуется сохранять все документы, связанные с этой услугой, включая договор, квитанции и переписку. Это поможет вам в случае необходимости подтвердить свои слова и защитить свои права.