Ничто так не запоминается как увольнение с работы, на которой достаточно долго отработал. Сколько хлопот, связанных с поиском нового места работы, с передачей дел и много чего ещё. А если к этому прибавить переезд в другой регион, то это вообще комбо-набор из новых забот и активностей.
Так было и в тот раз. Пришла ко мне дама на вид около сорока лет, назовём её Олесей. Она переехала в Санкт-Петербург из одного из малых городков Забайкалья. Олеся уволилась в порядке перевода с забайкальского завода в один из Петербургских. Пока она налаживала свой быт к ней «долетели» какие-то выплаты со старого места работы. Зарплату она получала в одном из местных банков и потому решила, что пока пусть деньги полежат на счёте дабы «карман не жгли». Она как раз собирала деньги на первый взнос по ипотеке.
Шло время и настал момент когда Олесе понадобились деньги из банка из Забайкалья. Она пошла к банкомату, но оказалось, что банковская карта её не обслуживается. Олеся позвонила своим бывшим коллегам, а те ей поведали, что банк, в котором был зарплатный проект был присоединён к другому более крупному банку. Что же делать?
Олеся нашла филиал банка, к которому присоединился забайкальский банк и написала в нём заявление о перечислении денежных средств. Сотрудник банка проверил её паспортные данные и поставил штамп регистрации входящей корреспонденции на заявлении. Прошла неделя, а денег нет. В отделении банка в Петербурге ей ничем не помогли выдав дежурный ответ: разбирайтесь с Забайкальем.
Задачка весьма интересная. Олеся срочно нуждалась в деньгах, тем более, что ожидалось очередное повышение цен на жильё и упускать квартиру было никак нельзя.
Она уже прошлась по ряду консалтинговых фирм и везде ей предлагали одно и то же: претензия-иск-суд и стандартный набор жалоб: прокуратура, роспотребнадзоры, Центральный Банк РФ. Олеся всё не могла решить с кем сотрудничать. Я же предложил ей другой вариант: она при мне звонит в отделение банка в своём городке Забайкалья и я с ними решаю вопрос.
Набрали мы сначала приёмную и уточнили у кого из сотрудников банка находится заявление в работе, несколько «футбольных» звонков и наконец-то ответственное лицо, назовём её Галиной, было найдено.
Галина сообщила, что заявление Олеси действительно имеется. По результатам рассмотрения заявления принято решение об отказе в выплате денежных средств. Дело в том, что у Олеси сильно изменилась подпись и был заменён паспорт гражданина РФ и потому банк якобы не может установить тождественность Олеси, у которой была зарплатная карта в банке, и Олеси-заявителя. Служба безопасности решила заблокировать транзакцию.
Тут включился я и пришлось Галине несладко. Я им сразу сказал, что давно мог бы начать маленькую победоносную войну с банком и потащить их в суд, НО… я готов решить вопрос миром. Первое – сотрудник филиала банка в Санкт-Петербурге при приёме заявления сверил все паспортные данные и даже снял себе копию страниц паспорта, в том числе со сведениями о ранее выданных паспортах. То есть форма и порядок обращения соблюдён. Правовых оснований для отказа в перечислении денежных средств и незаконного их удержания нет.
Галина снова стала говорить о решении Службы безопасности банка. На что я предложил ей показать мне в законодательстве РФ норму права, позволяющую удерживать денежные средства гражданина на основании решения структурных подразделений банка. Она затруднилась ответить.
На что я предложил следующий вариант. Если в течение пяти рабочих дней денежные средства не поступают на счёт Олеси, то я начинаю действовать традиционным способом со всеми вытекающими последствиями: пени и штрафы по закону РФ «О защите прав потребителей», в том числе за просрочку перечисления денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, а самое главное – если к моменту повышения цен на квартиру денежные средства не поступят, то банк тоже будет их оплачивать плюс юридические расходы. Я же с удовольствием буду зарабатывать на конфликте банка и Олеси. Плюс я наш разговор записал. Кто и как там будет принимать решение мне всё равно. Галине ничего не оставалось как согласиться.
Я не зря вёл разговор в таком тоне. Ведь действительно не было никаких оснований для удержания денежных средств Олеси, либо, как говорится, «удивите меня».
В силу положений статьи 845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (пункт 1). Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (пункт 3). Согласно пункту 1 статьи 858 названного выше кодекса, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со статьей 854 этого же кодекса списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1). Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (пункт 2). Если прямого указания в законе или договоре нет, то банк обязан выполнить волю клиента. В случае с Олесей оставалось только одно – ждать.
Через четыре дня мне на карточку приходит денежный перевод от Олеси со словом «Спасибо». Сразу после поступления перевода зазвенел телефон. Олеся радостным голосом сообщила, что все деньги ей пришли и она мне благодарна за оперативность и нестандартный подход в решении вопроса. Она, собрав сумму на первый взнос, попросила помочь ей с сопровождением сделки. Естественно, что я согласился. От дополнительного заработка я не привык отказываться.
Как только все хлопоты, связанные с покупкой и обустройством жилья, закончились я попал на празднование новоселья. Обмывали квартиру весело и Олеся рекомендовала меня как юриста и просто замечательного человека всем своим гостям.
Картинка сгенерирована ИИ
Приятно видеть качественную работу грамотного специалиста! Хотя, скажу честно, будь я на месте Олеси, я бы всë же нахлобучил бы банк. Со всей пролетарской ненавистью и остервенением. По полной программе. Просто в качестве моральной компенсации за потраченные нервы. Считаю, что жулики должны страдать!