Покупатель заказал iPhone 16, но получил банку кильки «За Родину» – суд встал на его сторону

В ноябре 2023 года житель Перми заказал на маркетплейсе новый iPhone 16 за 190 тысяч рублей, однако вместо смартфона ему доставили… банку кильки с патриотичной этикеткой.

Как это произошло?

Курьер привез заказ в закрытой упаковке, поэтому покупатель не смог сразу проверить содержимое. Когда мужчина вскрыл коробку, то обнаружил там лишь консервы с надписью «За Родину».

Попытки вернуть деньги через маркетплейс ни к чему не привели – там сослались на то, что продавцом был индивидуальный предприниматель, а не сама площадка.

Суд восстановил справедливость

Пермский краевой суд встал на сторону обманутого покупателя. С продавца взыскали:

- 190 000 руб. – полную стоимость iPhone,

- 25 000 руб. – компенсацию морального вреда,

- 107 495 руб. – штраф за нарушение прав потребителей.

Этот случай в очередной раз напоминает о рисках покупок в интернете и важности проверки продавцов перед дорогостоящими приобретениями.

Что делать, если вас обманули?

1. Фиксируйте все доказательства (скриншоты переписки, фото упаковки, чеки).

2. Подавайте претензию продавцу и маркетплейсу.

3. Обращайтесь в суд – закон на стороне покупателей.

А вы сталкивались с подобными ситуациями? Делитесь в комментариях!