1.3М
Образовательные услуги, такие как курсы повышения квалификации, являются важной частью профессионального роста. Однако бывают случаи, когда поставщик услуг не выполняет свои обязательства должным образом, что порождает вопросы о праве клиента на возврат уплаченных средств. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если обучение по договору не было проведено качественно или вовсе не состоялось, а также как правильно вернуть деньги за неоказанную услугу.
Предположим, что заказчик заключил договор с организацией на прохождение курса повышения квалификации, стоимость которого составила 40 тысяч рублей. Из этой суммы 20 тысяч были оплачены заранее. Обучение должно было касаться аппаратного маникюра с покрытием, но в итоге услуга оказалась не предоставленной, а документы, подтверждающие обучение, не были выданы. Вопрос: имеет ли заказчик право отказаться от дальнейшей оплаты и требовать возврат уже уплаченной суммы?
Согласно законодательству, регулирующему защиту прав потребителей, заказчик вправе в любой момент отказаться от договора об оказании услуг, если условия его исполнения были нарушены. В ситуации, когда услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет полное право расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств.
Такое право закреплено в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит, что клиент может отказаться от договора и потребовать возвращения уплаченных средств, если услуга не была оказана в полном объеме или в должном качестве. Важно, чтобы отказ был оформлен в письменной форме и направлен исполнителю в виде претензии.
При расторжении договора и возврате средств исполнитель вправе потребовать оплаты фактически понесенных им расходов. Однако важно подчеркнуть, что такие расходы должны быть документально подтверждены — например, квитанциями, накладными или другими подтверждениями расходов.
Если исполнитель не может предоставить подтверждающие документы, заказчик имеет полное право требовать возврата всей уплаченной суммы, поскольку услуга не была предоставлена в соответствии с условиями договора.
Для начала, заказчик должен составить и направить исполнителю письменную претензию, в которой будет указано на ненадлежащее выполнение условий договора и требование о возврате уплаченной суммы. Важно в документе подчеркнуть, что услуга не была оказана, а подтверждающие документы не были предоставлены.
Если исполнитель отказывается возвращать деньги или не отвечает на претензию, заказчик имеет право обратиться в суд. В суде будет рассмотрено, были ли понесены расходы исполнителем, а также был ли у него законный повод для неисполнения условий договора. При этом суд может обязать исполнителя вернуть всю сумму, если он не может доказать свои расходы или правомерность отказа.
Если обучение по договору не было проведено качественно или не состоялось вовсе, заказчик имеет полное право отказаться от дальнейшей оплаты и потребовать возврата уплаченной суммы. Главное — правильно оформить отказ и направить его исполнителю. В случае отказа вернуть деньги, следует обратиться в суд для защиты своих прав.
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
