Может ли поликлиника делать аудио- или видеозапись пациентов при оказании медицинских услуг: права и обязанности сторон

Краткое содержание:

1. Введение

2. Законность видеонаблюдения в медучреждении

3. Порядок ведения записи (аудио, видео)

4. Согласие на фотосъёмку

5. Защита прав пациентов

6. Обсуждение

Здравствуйте дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня мы поговорим о том, могут ли медицинские учреждения снимать пациентов без их согласия, какие ограничения или запреты существуют сегодня, а также разберём основные права граждан.

Наверное заметили, что в местах общего пользования и даже в кабинете у врача можно обнаружить установленные видеокамеры.

Вы скажете, что это не совсем законно и конечно в своей части будете правы, но от части и не совсем.

Закон говорит совершенно иначе. Об этом и о других проблемах по этому вопросу рассмотрим ниже.

Источник фото: ru.freepik.com

Законность видеонаблюдения в медучреждении

Здесь можно разобрать два вопроса одновременно. Какие права имеют пациенты и медучреждения.

1. Пациенты имеют право вести в медучреждении любую запись и фиксировать нарушения их прав.

То есть, официально учреждение не может запретить гражданину вести запись (фото, - видео) или любыми другими способами ограничить его права.

В противном случае нарушаются конституционные и гражданские права гражданина (ч. 4 ст. 29 Конституции РФ, ст. 152.1 ГК РФ, ст. 8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Если такой запрет гражданин получил от работника медицинского учреждения, то имеет право обжаловать незаконные действия путём обращения с жалобой в прокуратуру и региональный Минздрав, а также подать иск в суд (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», ст. 218 КАС РФ).

2. Что касается медучреждений, здесь также всё просто.

В медучреждении может вестись запись (аудио, - видео) при оказании медицинской помощи в рамках контроля качества и безопасности медицинской деятельности (см. п. 10 ч. 4 ст. 13 и ст.ст. 87-90 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Также ведение записи регламентировано правилами обеспечения антитеррористической и пожарной безопасности, более того, это подтверждается судебной практикой (см. Требования, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.01.2017 г. № 8, Определение Конституционного суда от 24.09.2013 № 1333-О, Апелляционное определение Московского областного суда от 02.10.2012 № 33–19415/2012).

Порядок ведения записи (аудио, видео)

Да, по закону ведение съёмки разрешено, но имеются определённые ограничения.

Любая запись в медучреждении должна проводиться только в местах общего доступа и в кабинетах у врача с оповещением пациентов о таком наблюдении.

Для избежания проблем и соответствия закону, в подобных местах следует установить табличку:

«Ведётся видеонаблюдение».

Информация должна быть доступна и видна для всех посетителей медучреждения.

Допускаются и ограничения прав граждан, например, в наркологических диспансерах допускается ведение видеосъёмки в туалете.

Это связано с тем, чтобы не допустить фальсификацию анализов при сдаче мочи и других анализов.

В любом случае, при посещении медучреждения и записи к специалисту (врачу) у пациента следует получить письменное согласие (добровольное) об обработке его персональных и биометрических данных.

Такое согласие гражданин может всегда отозвать через заявление.

Обработка персональных данных обычно по такому согласию может производиться в течение 5 лет, далее согласие аннулируется.

Согласие на фотосъёмку

Что касается ведения фотосъёмки, здесь уже действия врачей и учреждений ограничены. Если в местах общего пользования разрешается фактически вести любую съёмку, то делать фотографии пациентов либо даже палат запрещено, если от пациентов не было получено письменное согласие.

Ведение архивов и публикация фотоматериалов в сети «Интернет» также касается.

Снимать как бы можно например палату, но без публичного распространения.

Пример № 1:

Врач одной из больницы выложил в сеть фотографии с палаты на которых на заднем плане видны пациенты, что является грубым нарушением прав граждан.

В итоге, врач был уволен согласно пп. «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ (нарушение служебной тайны), суд оставил решение суда в силе (см. Апелляционное определение Омского областного суда от 12.02.2014 № 33–649/2014).

Пример № 2:

Врач выложил фотографию пациента на сайте, но были нарушены при этом права гражданина. Выложить в сеть фото протеза у пациента можно, а вот выкладывать фотографию с лицом пациента уже не допускается. И не важно, что было получено формально от пациента согласие. Необходимо было подписать добровольное информированное согласие на специальном бланке. Но опять, публикация лица пациента запрещается, даже для демонстрации оказания медицинских услуг.

Врач также был уволен согласно пп. «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ (нарушение служебной тайны (см. Апелляционное определение Омского областного суда от 12.02.2014 № 33–649/2014).

Как видите, закон не всегда несправедлив, здесь например, чётко защищает права и интересы граждан.

Защита прав пациентов

Если обнаружили, что в медицинском учреждении Ваши права нарушаются, не важно, по каким вопросам (некачественное оказание медицинской помощи, отказ в выдаче документов и справок, грубое и халатное отношение к работе работниками учреждения и прочее), следует в первую очередь обращаться через приёмную (секретаря) главврача с жалобой в простой письменной форме.

Если по каким-то причинам такой приём не ведётся (временно), обязательно должен быть заместитель главврача, обычно это уровень заведующих отделениями.

Также следует обращаться в страховую компанию, которая выдала Вам полис ОМС. Страховая организация в рамках своей компетенции могут провести проверку и оказать содействие при решении возникших проблем и вопросов.

Если вышеуказанное не помогает, тогда обращайтесь с жалобами в прокуратуру, Росздравнадзор и в региональный Минздрав.

По общим правилам, срок рассмотрения обращений составляет 30 дней с момента их регистрации (ст. 2, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Далее, вопросы более тяжёлого характера решаются в судебном порядке. Здесь уже нужны не просто обоснования, а предоставление доказательств, полученных законным способом (ст. 56, 131-132 ГПК РФ).

Так как вопрос напрямую связан с защитой прав потребителя, иск можно подать в суд в рамках норм ЗЗПП.

То есть, истец в таком случае может обращаться в суд по месту своего проживания и гсопошлину в таком случае не платит (если цена иска не более 1 млн руб.).

И порядок взыскания по делам ЗЗПП несколько отличается, если просто подать иск в гражданский суд в рамках норм ГПК РФ.

Рекомендуем здесь обращаться за помощью в решении вопросов к юристам.

Вам не только окажут квалифицированную юридическую консультацию, а могут при необходимости составить любые документы (заявления, жалобы, претензии, исковые заявления).

Заключать или нет договор с юристом решать Вам.

Фиксируйте только момент перевода денег за те или иные услуги. Обязательно контролируйте ход работ (не давайте расслабиться), так как сегодня встречается очень большое количество недобросовестных юристов.

Надеемся, что информация оказалась для Вас полезной и теперь знаете свои права и обязанности, а также порядок их решения.

При проблемах, всегда обращайтесь, поможем, если это конечно возможно.

Если Вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права - это Ваша жизнь. Большое Спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.