Любителям платить за домофон частным компаниям посвящается

Вы не пользуетесь домофоном, но продолжаете получать квитанции. Это довольно распространенная ситуация. Как правильно поступить и какие нюансы могут возникнуть.

Краткий план действий:

1. Подготовка и сбор документов: соберите все квитанции об оплате, договор (если он у Вас есть), а также документы, подтверждающие Ваше право собственности на квартиру (выписка из ЕГРН) или паспорт с пропиской.

2. Направление "попрошайкам" заявления на расторжение: напишите заявление о расторжении договора и направьте его в компанию, которая требует оплату за домофон, заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.

3. Обращение в контролирующие органы: если компания откажется расторгать договор или не ответит, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или прокуратуру.

4. Судебное разбирательство: если все предыдущие шаги не помогут, Вы можете подать иск в суд о расторжении договора и возврате необоснованно уплаченных средств.

Правовое обоснование возможности расторжения договора

Такая ситуация имеет два ключевых аспекта: право на отказ от неиспользуемой услуги и статус домофонного оборудования.

1. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", Вы, как потребитель, вправе отказаться от услуги, которую не заказывали и не используете. Если договор был заключен без Вашего прямого согласия (например, на основании коллективного решения, в котором Вы не участвовали или не давали своего согласия), он не может считаться законно заключенным в отношении Вас. Навязывание платных услуг запрещено законом.

Если Вы не подписывали договор лично и не давали письменного согласия на его заключение от Вашего имени, - Вы не обязаны его оплачивать.

При этом компания-попрошайка может ссылаться на то, что "более ХХ% собственников подъезда проголосовали "за" заключение договора, и поэтому он является коллективным и обязательным для всех". Однако это спорный вопрос. Решение общего собрания собственников обязательно для всех только в том случае, если оно было принято в строгом соответствии с требованиями жилищного законодательства (ст. 44-46 ЖК РФ)и юридически грамотно оформлено. То есть имело место надлежащее уведомление, правильное оформление протокола, включение вопроса о домофоне в повестку собрания. На практике же многие такие "решения" принимаются с нарушениями (опросы жителей происходят без оформления протокола ОСС, вводятся в заблуждение пожилые люди и т.д.). Поэтому Вы вправе потребовать копию протокола и проверить его законность и наличие Вашей подписи в нем.

2. Компания-попрошайка может заявить, что Вы продолжаете пользоваться элементом системы (магнитным ключом) для разблокировки двери, а значит, обязаны оплачивать её обслуживание.

Однако здесь важно понимать статус этого оборудования. Согласно позиции Верховного Суда РФ, домофонное оборудование (включая запирающие устройства, панели, провода) после монтажа в подъезде МКД признается общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, так как оно обслуживает более одного помещения. Это означает, что содержание и ремонт этого оборудования должны осуществляться управляющей компанией и включаться в плату за содержание общего имущества (статья 154 ЖК РФ).

Таким образом, обязанность по обслуживанию домофона (включая магнитный замок) лежит на УК, а не на специализированной компании, если только УК не заключила с ней договор на оказание услуг для всего дома. Но в любом случае выплаты за эту услугу должны производиться управляющей компанией из средств, собранных на содержание общего имущества, а не поступать напрямую от жильцов компанию-попрошайку отдельной строкой.

Если УК уже включает расходы на обслуживание домофона в счет за содержание жилья, то чье-либо требование об отдельной оплате является незаконным двойным взиманием платы.

Даже если Вы физически используете ключ для входа в подъезд, это не означает Ваше "автоматическое" согласие на оплату услуг конкретной компании, особенно если домофон является общим имуществом и его обслуживание входит в обязанности УК.

Так что если представитель компании-попрошайки заявит, что "Вы не можете расторгнуть договор, так как используете магнитный ключ, который является частью системы", можете смело парировать приведенными выше аргументами и направлять оппонента вместе со своими претензиями к управляющей компании. Ваше право на доступ в свое жилое помещение не может быть обусловлено обязанностью оплачивать услуги конкретного коммерческого поставщика.

Пошаговые действия для избавления от незаконных требований

Чтобы избавиться от незаконных требований нужно:

1. Направить в адрес компании-попрошайки заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием предоставить:

- копию договора, на основании которого с Вас взимается плата,

- копию протокола общего собрания собственников, на основании которого был заключен этот коллективный договор,

- документальное обоснование размера тарифов.

Запрашиваемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и заверены.

2. Подготовить и направить заявление о расторжении договора в одностороннем порядке, прекращении начислений и возврате средств:

Если ответ компании Вас не устроит (например, протокол собрания оформлен с нарушениями или его вовсе нет), либо Вы просто не пользуетесь услугой.

В заявлении укажите свои ФИО, адрес, номер лицевого счета (из квитанции) и суть требования: "Прошу расторгнуть договор на техническое обслуживание домофонного оборудования с [дата] в связи с отсутствием использования данной услуги".

Требуйте возврата денежных средств за период, когда услуга не оказывалась, но оплата взималась. Для возврата оплаты соберите документы, подтверждающие оплату (чеки, выписки из банка), сделайте их копии и приложите к заявлению о возврате.

Направьте это заявление тем же способом — заказным письмом с уведомлением по адресу компании. Обязательно сохраните все квитанции и уведомления о вручении — это доказательство Вашего обращения.

3. Если в течение 10 дней с момента получения вашего требования компания не ответит или ответит отказом, обращайтесь с жалобой:

- в Роспотребнадзор как в орган, защищающий права потребителей. Жалобу можно подать через официальный сайт или лично. Роспотребнадзор проведет проверку в течение до 30 дней и вынесет предписание в случае нарушения.

- в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на возможное незаконное включение услуги по обслуживанию домофона, который является общим имуществом, и навязанную оплату, не отраженную в договоре управления МКД.

- в Прокуратуру с просьбой проверить законность деятельности компании-попрошайки на предмет навязывания услуг и необоснованного обогащения.

4. Обращение в суд - это крайняя мера. Подайте исковое заявление в районный суд по месту нахождения компании или по своему месту жительства (как потребитель) с требованием:

- расторжения договора.

- взыскания неосновательно уплаченных денежных средств.

- возмещения судебных расходов.

Заключение

Ваши действия должны быть последовательными и документально подтвержденными. Начните с официального запроса и заявления о расторжении. С большой вероятностью на этом этапе компания, не желая лишних проверок, может пойти Вам навстречу.

Если же нет — не стесняйтесь обращаться в надзорные органы. Ваша позиция юридически сильна: навязанная услуга, отсутствие индивидуального договора и статус домофона как общего имущества МКД являются вескими аргументами в Вашу пользу.

«Побеждает только тот, кто твёрдо знает, за что он сражается, и верит в своё дело»

(М. А. Шолохов)

Как управляющие компании обманывают доверчивых граждан при оплате услуг ЖКХ

Практика: всего одно заявление Человека прижало поставщика ЖКУ и "раскрыло глаза" прокуратуре

Как "прижать" судью и отбиться от ЖКХ по причине несоблюдения норм процессуального права

Жилищный кодекс РФ не подлежит применению