Фурин Евгений Владимирович
Фурин Е. В. Подписчиков: 1973
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 50.9М

Мужчина отказался везти неисправный айфон в другой город на проверку — магазин отказал в возврате денег

310 дочитываний
13 комментариев
Эта публикация уже заработала 45,60 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Эта история — классика потребительских споров на тему, кто обязан организовать проверку качества — продавец или покупатель. Две инстанции поддержали магазин, но Верховный суд неожиданно встал на сторону покупателя.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Что случилось?

Гражданин Б. купил iPhone за 150 тыс. рублей в магазине по месту жительства. Через некоторое время перестала работать камера. Б. направил продавцу претензию с требованием вернуть деньги. В ответ получил предложение сначала предоставить телефон на проверку качества — но не в своем городе, а в другом.

Б. отказался куда-то ехать. Тогда в магазине заявили: раз телефон не передан — возврата не будет. Б. отнес телефон на независимую экспертизу, подтвердившую заводской дефект, и подал в суд. Общая сумма его требований составила около 350 тыс. рублей: цена телефона, неустойка, штраф, расходы на экспертизу и компенсация морального вреда.

Что решили суды?

Первая инстанция поддержала Б. полностью. Но апелляция встала на сторону магазина: по закону продавец вправе проводить проверку качества до возврата денег, а покупатель обязан предоставить товар. Но Б. телефон не предоставил. А отказ везти телефон в другой город апелляция расценила как злоупотребление правом со стороны покупателя.

К тому же, по мнению суда, если бы Б. не отказался, экспертиза за его счет не понадобилась бы — а значит, компенсировать ее стоимость магазин тоже не обязан.

Кассация такие выводы лишь подтвердила.

Что сказал Верховный суд?

Покупатель вправе требовать проверки качества по месту исполнения договора — то есть там, где был куплен товар. А продавец не обосновал, почему проверку нужно проводить именно в другом городе, хотя филиал есть и в городе Б., где был куплен смартфон.

Решения апелляции и кассации были отменены, дело вернули на пересмотр (Определение ВС РФ по делу N 49-КГ24-6-К6).

При повторном рассмотрении суд взыскал с продавца не только стоимость телефона, но и неустойку, штраф и стоимость экспертизы (Определение Верховного суда Республики Башкортостан по делу N 33-15660/2024).

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!


**********

Мужчина отказался везти неисправный айфон в другой город на проверку — магазин отказал в возврате денег

Источник фото freepik.com

Задать юристам вопрос бесплатно — ЗДЕСЬ
13 комментариев
Понравилась публикация?
56 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 13
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Покупатель вправе требовать проверки качества по месту исполнения договора — то есть там, где был куплен товар

Замечательный прецендент, который облегчит жизнь многих потребителей, столкнувшихся с некачественным товаром.

+25 / 0
Ответить

в России не действует прецедентное право

+4 / 0
Ответить

АндрейПишет 16.10.2025 в 09:12
в России не действует прецедентное право

Это вы так думаете.

Только вот, любой судья, получая на рассмотрение новое дело, в первую очередь изучает уже принятые решения. Особенно решения ВС РФ.

+5 / 0
Ответить

Это не я так думаю! Это были слова судьи на финальном заседании перед вынесением решения, когда я судился с областным минздравом

+3 / 0
Ответить

😂 Да да! И конечно же, вышеупомянутый судья, перед вынесением решения, не изучал судебную практику по аналогичным делам! Принципиально.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)

Прецедентного права в России действительно нет. НО при ваших ссылках на постановления ВС РФ или на судебную практику, в качестве довода, суд обязан в решении об'яснить, с точки зрения права, об отклонении ваших доводов. Суд проигнорировал свою обязанность, идите дальше и добивайтесь правомерного решения. Такой подход суда, повод для отмены решения нижестоящей инстанции.

+5 / 0
Ответить

Прецедентного права в России действительно нет

Да. Только вот на практике... Никто не хочет лишний раз утруждаться. Зачем изобретать велосипед? Проще посмотреть какие доводы приводились при вынесении решений по аналогичным делам. Уж тем более доводы ВС РФ. С поправкой на обстоятельства, конечно.

Этот принцип, кстати, работает в обе стороны. Имея положительное решение ВС РФ, потребителям будет намного проще отстаивать свои права.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
18.10.2025, 14:20
Санкт-Петербург

свое решение суд обосновывает нормой закона, постановлениями КС и пленума ВС, а ссылка на судебную практику и постановления ВС для суда ни о чем,

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
DELETE

Покупатель , я думаю, может требовать провести проверку купленной вещи в собственном присутствии, и, при этом, не нести НИКАКИХ физических и иных, включая материальные, расходов.

И делать все экспертизы должн продавец и там, где эта вещь была приобретена...

раскрыть ветку (0)

Купил на ВБ пару раций на тест.Одна с браком,который обнаружился только дома-через 2 часа после покупки,перестал микрофон работать.Валберриз было предоставлено полное видео с тестами и показаниями по приборам,по которым видно,что сигнал есть,толчно такой же,но микрофон не реагирует(хотя через гарнитуру всё нормально).ВБ запросили результаты экспертизы......которая стоит от 30000.....при цене рации 600р.....И там только 100% суд с как минимум требованиями оплатить экспертизу.....Вот как???А там ведь ещё и потерянное время на все эти мытарства.....

+8 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Покупатель айфона всегда прав!

+6 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Хорошо суд потрудился.

+5 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Показать комментарии (13)

Не мытьем, так судом: как заставить соседей ответить за своих тараканов

Здравствуйте, дорогие читатели! Санитарные правила – это не прихоть злобной бабушки из ЖЭКа, а необходимость. И соблюдать их должны все. Абсолютно все. Даже если вы живете в крохотной студии и свято верите,...

Как внук мог так вогнать родную бабушку в долги?!

“ Что мне делать!? Я сплю, положив телефон под подушку. Не понимаю, как это происходит - как только мой внук касается телефона, прямо при мне, на моих глазах - раз-раз - и у меня новый долг. Не понимаю,...

Как женщина 4 года добивалась места в детском саду и дошла ради него до Верховного суда

Обычно до Верховного суда доходят дела о наследстве, долгах, имуществе или защите прав потребителей. Но сегодня — другая история. На этот раз речь о матери, которой пришлось пройти все судебные инстанции,...

Россияне обязаны платить за вывоз мусора, даже если услуга фактически не оказывается — так решил Конституционный суд

Эта история продолжает тему, о которой я уже писал раньше. Тогда суды всех инстанций признали законным взимание платы за вывоз мусора с жителей деревни, где не было ни контейнеров, ни площадок.

О бабушках, которые продают квартиру, а потом все отменяют в суде: какие типичные признаки?

В последние полгода много слышно о судебных делах, где пенсионеры под влиянием мошенников продают квартиры, а потом, когда понимают, что наделали, идут в суд и признают сделки недействительными.

5 новых законов ноября 2025 года: связь, налоги, наследство, зимние шины и отопление

В ноябре вступят в силу более 120 новых и обновленных нормативных актов, а также свыше 40 новых ГОСТов. Изменения коснутся труда, социальной сферы, налогов, бизнеса, банков и других значимых направлений.

После смерти заемщика банк получил страховку, но решил взыскать долг еще и с наследницы. Три суда посчитали это законным

Еще одна история, в которой банк повел себя крайне недобросовестно. После смерти заемщика он решил взыскать тот же долг с наследницы. Три суда поддержали банк — пока дело не дошло до Верховного суда,...