Фурин Евгений Владимирович
Фурин Е. В. Подписчиков: 2096
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 65М

Мужчина отказался везти неисправный айфон в другой город на проверку — магазин отказал в возврате денег

314 дочитываний
13 комментариев
Эта публикация уже заработала 45,80 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Эта история — классика потребительских споров на тему, кто обязан организовать проверку качества — продавец или покупатель. Две инстанции поддержали магазин, но Верховный суд неожиданно встал на сторону покупателя.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Что случилось?

Гражданин Б. купил iPhone за 150 тыс. рублей в магазине по месту жительства. Через некоторое время перестала работать камера. Б. направил продавцу претензию с требованием вернуть деньги. В ответ получил предложение сначала предоставить телефон на проверку качества — но не в своем городе, а в другом.

Б. отказался куда-то ехать. Тогда в магазине заявили: раз телефон не передан — возврата не будет. Б. отнес телефон на независимую экспертизу, подтвердившую заводской дефект, и подал в суд. Общая сумма его требований составила около 350 тыс. рублей: цена телефона, неустойка, штраф, расходы на экспертизу и компенсация морального вреда.

Что решили суды?

Первая инстанция поддержала Б. полностью. Но апелляция встала на сторону магазина: по закону продавец вправе проводить проверку качества до возврата денег, а покупатель обязан предоставить товар. Но Б. телефон не предоставил. А отказ везти телефон в другой город апелляция расценила как злоупотребление правом со стороны покупателя.

К тому же, по мнению суда, если бы Б. не отказался, экспертиза за его счет не понадобилась бы — а значит, компенсировать ее стоимость магазин тоже не обязан.

Кассация такие выводы лишь подтвердила.

Что сказал Верховный суд?

Покупатель вправе требовать проверки качества по месту исполнения договора — то есть там, где был куплен товар. А продавец не обосновал, почему проверку нужно проводить именно в другом городе, хотя филиал есть и в городе Б., где был куплен смартфон.

Решения апелляции и кассации были отменены, дело вернули на пересмотр (Определение ВС РФ по делу N 49-КГ24-6-К6).

При повторном рассмотрении суд взыскал с продавца не только стоимость телефона, но и неустойку, штраф и стоимость экспертизы (Определение Верховного суда Республики Башкортостан по делу N 33-15660/2024).

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!


**********

Мужчина отказался везти неисправный айфон в другой город на проверку — магазин отказал в возврате денег

Источник фото freepik.com

Задать юристам вопрос бесплатно — ЗДЕСЬ
13 комментариев
Понравилась публикация?
58 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 13
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Покупатель вправе требовать проверки качества по месту исполнения договора — то есть там, где был куплен товар

Замечательный прецендент, который облегчит жизнь многих потребителей, столкнувшихся с некачественным товаром.

+26 / 0
картой
Ответить

в России не действует прецедентное право

+5 / 0
Ответить

АндрейПишет 16.10.2025 в 09:12
в России не действует прецедентное право

Это вы так думаете.

Только вот, любой судья, получая на рассмотрение новое дело, в первую очередь изучает уже принятые решения. Особенно решения ВС РФ.

+5 / 0
Ответить

Это не я так думаю! Это были слова судьи на финальном заседании перед вынесением решения, когда я судился с областным минздравом

+3 / 0
Ответить

😂 Да да! И конечно же, вышеупомянутый судья, перед вынесением решения, не изучал судебную практику по аналогичным делам! Принципиально.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)

Прецедентного права в России действительно нет. НО при ваших ссылках на постановления ВС РФ или на судебную практику, в качестве довода, суд обязан в решении об'яснить, с точки зрения права, об отклонении ваших доводов. Суд проигнорировал свою обязанность, идите дальше и добивайтесь правомерного решения. Такой подход суда, повод для отмены решения нижестоящей инстанции.

+5 / 0
Ответить

Прецедентного права в России действительно нет

Да. Только вот на практике... Никто не хочет лишний раз утруждаться. Зачем изобретать велосипед? Проще посмотреть какие доводы приводились при вынесении решений по аналогичным делам. Уж тем более доводы ВС РФ. С поправкой на обстоятельства, конечно.

Этот принцип, кстати, работает в обе стороны. Имея положительное решение ВС РФ, потребителям будет намного проще отстаивать свои права.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
18.10.2025, 14:20
Санкт-Петербург

свое решение суд обосновывает нормой закона, постановлениями КС и пленума ВС, а ссылка на судебную практику и постановления ВС для суда ни о чем,

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
DELETE

Покупатель , я думаю, может требовать провести проверку купленной вещи в собственном присутствии, и, при этом, не нести НИКАКИХ физических и иных, включая материальные, расходов.

И делать все экспертизы должн продавец и там, где эта вещь была приобретена...

раскрыть ветку (0)

Купил на ВБ пару раций на тест.Одна с браком,который обнаружился только дома-через 2 часа после покупки,перестал микрофон работать.Валберриз было предоставлено полное видео с тестами и показаниями по приборам,по которым видно,что сигнал есть,толчно такой же,но микрофон не реагирует(хотя через гарнитуру всё нормально).ВБ запросили результаты экспертизы......которая стоит от 30000.....при цене рации 600р.....И там только 100% суд с как минимум требованиями оплатить экспертизу.....Вот как???А там ведь ещё и потерянное время на все эти мытарства.....

+8 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Покупатель айфона всегда прав!

+6 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Хорошо суд потрудился.

+5 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)
Показать комментарии (13)

Кто и как регулирует отношения между Вами и ветеринарной клиникой, и можно ли получить бесплатную помощь для домашнего животного?

Долгое время отношения между клиниками и владельцами животных регулировались устаревшими нормами. Ситуация кардинально изменилась с принятием Постановления Правительства РФ от 30.04.2025 № 579,...

Как мужчина пытался запретить соседям открывать окно в подъезде и хранить вещи на лестничной площадке

Соседские конфликты — неиссякаемый источник судебных споров. Я уже не раз писал о подобных историях: когда запрещали играть на пианино, заставляли переносить входные двери, боролись с кошками и собаками.

Зачем в документах пишут суммы цифрами и прописью? И что имеет приоритет, если они не совпадают?

Наверняка вы замечали: традиционно почти в любом договоре сумма указана дважды — сначала цифрами, а рядом — прописью. На первый взгляд кажется, что это просто формальность и пережиток канцелярского стиля.

Женщина купила полквартиры, но вторая собственница не пустила ее жить — и не помог даже Верховный суд

Иногда покупка доли в квартире — лотерея. Формально вы становитесь собственником, но на практике можете даже не попасть в квартиру. В такой ситуации оказалась героиня этого дела. Она дошла до Верховного суда,...

Как удалось через суд списать старый долг за коммуналку — вопреки общей практике

Со списанием долгов за ЖКУ по сроку исковой давности общий подход известен: пока УК или РСО сами не подали иск, должник не может ходатайствовать о пропуске срока. Это возможно только в роли ответчика,...

Бизнесмен заставил жену подписать брачный договор и после развода забрал все себе — и даже суды ей не помогли

Судебная практика знает немало случаев, когда брачные договоры признают недействительными из-за явного перекоса в пользу одного из супругов. Даже если формально документ был подписан добровольно.

«Сама виновата»: Соцфонд отказал наследнице в выплате пенсионных накоплений из-за пропуска срока. И суды согласились

Очередная история из серии, где Социальный фонд сначала не выполняет свои обязанности, а потом делает вид, что проблема — исключительно в гражданах. В этом деле женщину лишили положенных ей выплат,...

Женщина потеряла карту — и через год чуть не села в тюрьму и осталась должна 600 тысяч

Звучит как какая-то бредовая история, которыми обычно пугают малограмотных граждан и которые пересказывают из уст в уста пенсионеры. Но, увы, это реальная история из судебной практики. Как так вышло?

Дольщицу заставили доплатить за лишние метры в новой квартире. Оказалось, что это обман — но деньги не вернули

Вот вам показательное дело о том, как застройщик сначала взял с дольщика доплату за «увеличенную» площадь, а затем отказался возвращать деньги, когда выяснилось, что квартира даже меньше заявленного.

Как парень пытался отсудить 13 млн рублей, подаренных бывшей девушке на квартиру

История из серии «хотел как лучше». Молодой человек вложился в отношения по-крупному — помог купить девушке квартиру. Но вместо свадьбы получил закрытую дверь и смену замков. Чем все закончилось?
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы