Цифровизация соц. пособий. Обещают, что пособия теперь будут приходить автоматически.

Сегодня утром за кофе прочитала, что в рамках инициативы по цифровизации государственных услуг стартовали новые проекты по автоматическому предоставлению социальных пособий и субсидий через портал Госуслуги. И знаете, меня будто током ударило — не от радости, а от воспоминаний.

Помню, как два года назад помогала соседке, пенсионерке Лидии Петровне, оформить субсидию на ЖКУ. Мы потратили месяц, три похода в МФЦ и нервов больше, чем на годовой отчет. Теперь обещают, что автоматическое предоставление социальных пособий избавит людей от этой бюрократической каторги. Звучит красиво, как рекламный проспект, но я-то знаю: между цифровой утопией и реальностью — пропасть, в которой теряются наши налоги.

Как бухгалтер с 25-летним стажем, я понимаю: любая автоматизация — это прежде всего вопрос денег. Новые проекты по цифровизации требуют финансирования, причем немалого. И мне интересно, сколько миллионов списали на разработку системы, которая в первый же день работы, уверена, выдаст сбой. Это как внедрять новую бухгалтерскую программу: пока не настроишь все модули, баланс не сойдется.

Мои сыновья, digital-поколение, восторженно говорят: «Мама, теперь всё будет как в приложении банка — один клик и пособие на карте». Милые идеалисты! Они забывают, что у половины пенсионеров нет смартфонов, а у многих — даже стабильного интернета. Портал Госуслуги для них — темный лес, а не панацея.

И главный вопрос, который я как бухгалтер задаю каждой госпрограмме: «А кто за это заплатит?» Потому что за красивыми словами «автоматическое предоставление» стоит всё та же старая схема: деньги налогоплательщиков → госконтракт IT-компании → сырая система → доработки за наш счет.

Так что пока чиновники рапортуют об успехах цифровизации государственных услуг, я советую вам не выбрасывать старые папки с документами. Как показывает практика, когда электронная система откажет, именно эти бумажные справки спасут вас от голода и холода. Проверено на собственном опыте — и не раз.