Битва титанов в супермаркете Баку: как два Деда Мороза выясняли отношения

ДенисПишет 05.12.2025 в 13:52

Только сегодня разговаривали с другом об этом! После жалобы в Ростелеком работа интернета улучшилась. Могу выслать образец жалобы.

Высылайте — пусть будет...

ДенисПишет 05.12.2025 в 13:52

Могу выслать образец жалобы.

А еще лучше создать публикацию с размещением образца жалобы.

ПРЕТЕНЗИЯ

В ПАО «Ростелеком»

От: [Ваши ФИО полностью]

Адрес: [Ваш адрес]

Телефон: [Ваш телефон]

Номер договора: [Номер договора]

Я, [ФИО], являюсь абонентом ПАО «Ростелеком» по договору № [номер] от [дата]. Согласно условиям договора, мне должны предоставляться услуги доступа к сети Интернет со скоростью до [указать тарифную скорость] Мбит/с.

Однако с 2 декабря 2025 года качество предоставляемых услуг не соответствует условиям договора. Фактическая скорость интернет-соединения значительно ниже заявленной, что делает невозможным нормальное пользование услугой.

3 декабря 2025 года в вечернее время я обратился на горячую линию Ростелеком с заявкой о неисправности. Заявке был присвоен номер [указать номер, если есть]. Утром 4 декабря 2025 года мне сообщили о том, что проблема устранена и услуга предоставляется в полном объеме. Однако в тот же день вечером проблема возобновилась — скорость интернета вновь снизилась до неприемлемого уровня.

Таким образом, в течение трех дней (с 2 по 4 декабря 2025 года включительно) услуга надлежащего качества мне не предоставляется, что является нарушением условий договора и моих прав как потребителя.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения настоящей претензии устранить неисправность и обеспечить предоставление услуг интернета в соответствии с условиями договора.

2. Произвести перерасчет стоимости услуг за период ненадлежащего оказания услуг (с 2 по 4 декабря 2025 года и до момента фактического устранения неисправности) пропорционально времени, в течение которого услуга не предоставлялась надлежащим образом.

3. Предоставить письменный ответ на данную претензию с указанием причин возникновения неисправности и принятых мер по ее устранению.

В случае неудовлетворения данной претензии в установленный срок оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Приложения:

⦁ копия договора (при наличии)

⦁ скриншоты результатов проверки скорости интернета (при наличии)

Дата: 4 декабря 2025 года

Подпись: ___________

Благодарю за идею!

ДенисПишет 05.12.2025 в 14:10

уже кому за 18.

... тому эти деды уже нафик нужны...

Как знать.........в Новый год без Деда Мороза как - то не то.........