Согласно исследованию, определённые жесты руками могут мгновенно повысить вашу убедительность

Когда люди используют жесты, которые визуально отражают то, что они говорят, слушатели воспринимают их как более понятных, компетентных и убедительных собеседников.

Это ключевой вывод моего нового исследования, опубликованного в Journal of Marketing Research, в котором я проанализировал тысячи выступлений на TED и провёл контролируемые эксперименты, чтобы изучить, как жесты влияют на коммуникацию.

Говорите, используя жесты

Независимо от того, проводите ли вы презентацию, продвигаете ли идею или ведете совещание, вы, скорее всего, тратите большую часть времени на подготовку, обдумывая, что будете говорить. Но как насчет жестов, которые вы используете?

Я вырос в Италии, где жестикуляция — это практически второй язык. Теперь, когда я живу в США, я остро ощущаю, насколько различаются культуры в том, как и насколько сильно люди двигают руками во время разговора. Тем не менее, независимо от контекста и культуры, одно остаётся неизменным: люди разговаривают с помощью рук.

Как тот, кто изучает коммуникацию, я заметил, что некоторые ораторы сразу становятся понятнее, когда жестикулируют. Это заставило меня задуматься: действительно ли жесты делают коммуникацию более эффективной?

Если коротко, то да, но только в том случае, если жесты визуально передают идею, о которой вы говорите. Исследователи называют такие движения «иллюстраторами». Например:

Говоря о расстоянии, вы можете развести руки в стороны, произнося что-то вроде «это далеко».

Объясняя взаимосвязь двух понятий, вы можете сложить руки вместе, произнося что-то вроде «эти идеи дополняют друг друга».

Описывая, как рыночный спрос «поднимается и опускается», вы можете наглядно изобразить руками волнообразную форму.

Чтобы изучить жесты в большом масштабе, мы с моей командой проанализировали 200 000 видеофрагментов из более чем 2000 выступлений TED с помощью инструментов искусственного интеллекта, которые могут распознавать и классифицировать жесты рук кадр за кадром.

Мы дополнили это контролируемыми экспериментами, в ходе которых участники исследования оценивали презентации продуктов предпринимателями.

В обоих случаях наблюдалась одинаковая закономерность. Согласно данным TED Talk, проанализированным с помощью ИИ, выразительные жесты способствовали более высокой оценке аудитории, что отразилось в более чем 33 миллионах «лайков» видео в интернете.

В ходе наших экспериментов 1600 участников оценили выступающих, которые использовали иллюстративные жесты, как более понятных, компетентных и убедительных.

Как жесты помогают донести вашу мысль

Я обнаружил, что эти жесты помогают слушателям быстрее понять, что вы имеете в виду. Они делают абстрактные идеи более конкретными, помогая слушателям мысленно представить то, о чём вы говорите. Благодаря этому сообщение легче воспринимается — психологи называют это явление «беглостью восприятия».

Мы обнаружили, что, когда идеи воспринимаются легче, люди склонны считать говорящего более компетентным и убедительным.

Но не все жесты помогают. Движения, которые не соответствуют посылу, например случайное размахивание руками, ерзанье или указание на что-то в пространстве, не приносят никакой пользы. В некоторых случаях они могут даже отвлекать.

Практический совет: сосредоточьтесь на ясности, а не на хореографии. Подумайте о том, как ваши руки естественным образом иллюстрируют то, что вы говорите, — подчёркивают размер, направление или эмоции, — и позвольте им двигаться целенаправленно.

Что дальше?

Ваши руки — не просто дополнение к вашим словам. Они могут стать мощным инструментом для донесения ваших идей.

Сейчас я изучаю, можно ли научить людей лучше жестикулировать — почти так же, как мы развиваем невербальный словарный запас. Первые пилотные тесты дают многообещающие результаты: даже 5-минутное занятие помогает людям говорить более чётко и эффективно, используя подходящие жесты.

Хотя в ходе моего исследования изучалось, как отдельные жесты сочетаются с устной речью, следующим шагом будет изучение того, что делает коммуникатора эффективным в плане его голоса и, в конечном счёте, всех каналов коммуникации, которые он использует, — как жесты сочетаются с голосом, мимикой и движениями тела.

Сейчас я изучаю инструменты на основе ИИ, которые отслеживают все эти каналы одновременно, чтобы я мог выявлять закономерности, а не просто отдельные жесты, которые делают речь более эффективной.Этот Разговор

Джованни Лука Касцио Риццо, доцент кафедры маркетинга, Университет Южной Калифорнии

Эта статья опубликована на The Conversation под лицензией Creative Commons.