Отзыв о работе Сбербанка и опыте борьбы с мошенничеством

Здравствуйте!

Я столкнулся с ситуацией, когда мои деньги были похищены в результате мошеннической схемы, включающей перевод денег от одного злоумышленника к другому. Примечательно, что впоследствии украденные деньги были возвращены. Однако, ни факт кражи денег, ни последующий возврат денег не нашли отражения в истории операций моего личного кабинета в Сбербанке.

Выяснилось, что осуществлялись скрытые транзакции по переводу денежных средств из Сбербанка в ВТБ. Первоначально, Сбербанк уведомил о переводе суммы в 2000 рублей, заявив о невозможности установить детали операции и рекомендовав обратиться в ВТБ. В свою очередь, ВТБ также не обнаружил каких-либо подозрительных транзакций.

После получения ответов из обоих банков, я обратился в правоохранительные органы, которые сообщили о наличии скрытых операций и начали расследование. После уведомления службы безопасности Сбербанка о моем обращении в полицию, банк оперативно обнаружили скрытые транзакции и произвел выход из учетной записи на всех устройствах.

Я смог снова авторизоваться в личном кабинете банка Сбербанк, но обнаружил, что мое первоначальное обращение о мошенничестве так и не было закрыто. Это наводит на мысль, что банк осведомлен о наличии уязвимостей, которые позволяли мошенникам беспрепятственно осуществлять переводы и красть деньги клиентов. Возможно, Сбербанк начал более углубленную проверку финансовых операций, чтобы избежать потенциальных проблем с правоохранительными органами.

Банк ВТБ не отреагировал на моё обращение в полицию похоже был уверен, что у него всё хорошо

В целом, опыт был стрессовым, но благодаря обращению в полицию удалось разобраться в ситуации. Хотелось бы, чтобы подобные инциденты решались более прозрачно и оперативно со стороны банка, без необходимости привлечения третьих сторон.

Ответ Сбербанка первоначальный

Ответ банка ВТБ

Проинформировал Сбербанк об обращении в Полицию.

Сбербанк сразу ответил

Обращения в Сбербанк находится на рассмотрении