Вправе ли я вернуть качественный товар, купленный через интернет? Практика юриста

Вступление и рассматриваемый вопрос

В современных реалиях многие стремятся сэкономить, при этом оформляя заказы через сеть интернет. Например, покупая непродовольственные товары на маркетплейсах либо по каталогам по почте. Так как такие покупки довольно распространены, то и правовых вопросов в данном направлении возникает немало. В настоящей публикации разберем как раз такую правовую ситуацию, в рамках вопроса, поступившего для консультирования.

Итак, рассмотрим практическую ситуацию: женщина купила через интернет комбинезон, но при примерке уже в домашних условиях обнаружила, что брючины комбинезона коротковаты и вообще он сидит не очень красиво по фигуре, и требуется другой цвет и, возможно, размер. Женщина в свою очередь интересуется, а вправе ли она сдать качественный товар, купленный через интернет? Коротко разберем этот вопрос в настоящей статье.

Картинка создана ИИ на основе личного фото автора

Ответ и разъяснения юриста

Первоначально отмечу, что для покупок через интернет либо заказов по полученным каталогам действует общее правило возврата с определенными особенностями. Так, от товара, купленного через интернет, можно отказаться как до его получения – в любой момент, так и после получения в течение 7 дней.

Тут важно сделать уточнение: если была внесена предоплата, то в таком случае продавец должен вернуть эти денежные средства, при этом продавец может реализовать свое право вычесть из стоимости товара сумму, потраченную на его доставку и пересылку.

НО! Если имел место брак, обнаруженный у товара, то тогда пересылка такого бракованного товара будет осуществляться за счет продавца.

В ситуациях, когда поставщик не определил сроки и сам порядок возврата в письменной форме, то тогда закон закрепляет за приобретателем дополнительное право – вернуть такой товар в течение трех месяцев.

В рассматриваемой ситуации женщина соблюла 7-дневный срок и вернула товар продавцу, денежные средства были возвращены ей уже на следующий день. Доставка была бесплатной, поэтому стоимость не была вычтена из стоимости возвращенного товара. Претензию направлять не пришлось – вернули по устному заявлению покупателя.

Правовое обоснование: ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

Картинка тут https://ru.freepik.com

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы «Гарант»

Если моя публикация помогла разрешить ваш правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.

Любое использование без указания авторства запрещено.

Источник: личная практика юриста и собственные правовые выводы