Купил компьютер, а он оказался с дефектом: вправе ли получить другой на подмену? Практика юриста

Вступление и рассматриваемый вопрос

Сфера применения закона «О защите прав потребителей» довольно велика – это не только покупка товаров в магазине, но и многие другие правоотношения. В настоящей же публикации мы вновь разберем правовую ситуацию, которая возникла у моего доверителя, в рамках вопроса, поступившего для консультирования. Думаю, это будет важно и интересно знать, так как сам вопрос возникает на практике довольно часто.

Итак, рассмотрим ситуацию: молодой мужчина приобрел компьютер, который оказался с дефектом, и продавец забрал его на ремонт. Тут мужчина задается вопросом, а вправе ли он требовать, чтобы ему предоставили другой компьютер на период ремонта, если мужчина работает удаленно, поэтому ему очень важно не прерывать рабочий процесс? Коротко разберем этот вопрос ниже.

Картинка создана ИИ на основе личного фото автора

Ответ и разъяснения юриста

Безусловно, наш покупатель имеет право воспользоваться этим правом, тем более компьютер куплен моим доверителем для удаленной работы.

Пока проводится экспертиза и производится восстановление работоспособности, либо же продавец принимает решение о замене компьютера на работающий, такой компьютер должен быть предоставлен покупателю, ведь страдать из-за того, что компьютер не исправен, покупатель не должен.

В свою очередь, важно будет указать, что продавец будет обязан предоставить аналогичную модель на время всех указанных выше процедур и манипуляций либо же выплатить компенсацию нашему гражданину за весь этот период – то есть каждые сутки возникшего простоя.

Однако будет важно сделать оговорку, что есть перечень товаров, согласно которому лицу на время ремонта либо же замены на исправный товар не могут быть предоставлены аналогичные товары. Это, например, автомобили, мебель и некоторые электробытовые приборы, ювелирные изделия и т.д. С перечнем можно ознакомиться дополнительно.

Правовое обоснование: ч. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025).

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы «Гарант»

Если моя публикация помогла разрешить ваш правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.

Любое использование без указания авторства запрещено.

Источник: личная практика юриста и собственные правовые выводы