Косоруков Андрей Станиславович
Косоруков А.С.Подписчиков: 8514
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг28.7к

Как вернуть вещь в интернет-магазин: пять правил

217 просмотров
2 дочитывания
2 комментария
Эта публикация уже заработала 0,10 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Интернет экономит покупателям и время, и деньги, но возвратить товар бывает сложнее, чем в обычный магазин. "РГ" объясняет, как правильно действовать, чтобы в случае чего вернуть деньги без проблем.

1. При получении покупки не стесняйтесь проверить документы: договор, акт доставки и чек. В чеке указываются точные данные о магазине, а не просто название сайта, а потому не стоит покупать товар в магазине, который чек не предоставляет, поясняет "РГ-Неделе" президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров. С 1 июля чеки станут обязательными для всех магазинов, говорит он.

2. Если вы вдруг поняли, что совершили покупку зря, ее можно вернуть без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения (а не заказа или оплаты), сохранив товарный вид. Продавец должен письменно уведомить вас о праве возвратить товар либо в инструкции по возврату, либо описать процедуру в договоре. Если это не выполнено, срок возврата удлиняется до трех месяцев, пояснили "РГ - Неделе" в Роспотребнадзоре.

3. Сообщить в магазин о намерении возвратить исправный товар можно по телефону, но лучше по электронной почте. Магазин должен решить вопрос в течение 10 дней. Если за товаром приедет курьер, то расходы за выезд магазин вычтет из возвращенной вам суммы.

4. Если товар неисправен, правила другие. При наличии замены ее должны предоставить в течение недели. Магазин вправе провести экспертизу вещи, тогда придется подождать. Продавец обязан принять такой товар и проверить его качество в течение гарантийного срока, поясняют в Роспотребнадзоре. При этом совсем необязательно, чтобы вещь имела товарный вид. Главное, чтобы было понятно, что она неработоспособна, указывают в ведомстве.

5. Если магазин не желает принять обратно товар и вернуть деньги в установленный срок, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, можно оставить жалобу и на сайте АКИТ, проблемой займутся юристы ассоциации, говорит Алексей Федоров. Если это не помогает, идите в суд. Но и жалоба в Роспотребнадзор также пригодится. Если ведомство выступает третьей стороной, суд встает на сторону гражданина в 90 процентов случаев.

2 комментария
Понравилась публикация?
/
нет
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 2
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Павел
Подписчиков 333
10.05.2020, 14:23
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг20.6к
Нам жизнь превратили в фарс,Кругом одна лишь показуха.Везде слышна команда фас,И пропаганда режет ухо.
Подробнее
Неинтересно
0
2
Уланова Елена Александровна
Подписчиков 37
08.10.2018, 18:38
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг10
Что делать, если приобретенный товар оказался с недостатками, а мебель на заказ не изготовили в срок,...
Подробнее
Неинтересно
1
Михайлов Дмитрий Михайлович
Подписчиков 2
06.10.2018, 11:19
Всем доброго времени суток, хотелось бы узнать что и как мне делать. 28 августа ...
Подробнее
Неинтересно
3
Татьяна
Подписчиков 12
21.09.2018, 09:48
Роспотребнадзор Благодарненского района, защищая мои права в суде, благополучно ...
Подробнее
Неинтересно
1
Григорьева Анна Николаевна
Подписчиков 17
05.09.2018, 23:57
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг104
Многие покупатели знают, что в течение 14 дней товар можно вернуть продавцу, однако есть некоторые нюансы,...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Хасанов Васил Калмакматович
Подписчиков 624
08.08.2018, 07:07
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг18к
В нашем обществе очень много случаев нарушения законодательства, касающегося защиты прав потребителей.
Подробнее
Неинтересно
9
Скрипников Владимир
Подписчиков 3901
01.06.2018, 13:43
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг600.6к
Жители разных регионов России вышли на акции протеста из-за недавнего резкого роста цен на бензин.
Подробнее
Неинтересно
122
Валентина
Подписчиков 3029
10.04.2018, 13:54
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг497.4к
Ответственность за нарушение авторских прав по статье УК В качестве последствий ...
Подробнее
Неинтересно
0
Валентина
Подписчиков 3029
20.03.2018, 11:19
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг497.4к
Внутренний туризм в России активно развивается. Кто выбирает такой отдых, с большой ...
Подробнее
Неинтересно
0