Шведов Сергей Алексеевич
Шведов С. А.Подписчиков: 34890
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.6М

Как поставить Сбербанк на место и вернуть незаконно удержанную комиссию?

11 908 просмотров
538 дочитываний
35 комментариев
Эта публикация уже заработала 44,55 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Изучая чек, иногда можно обнаружить, что Сбербанк удержал комиссию за операцию, которая должна была осуществляться бесплатно. Происходит это в огромных масштабах, поскольку Сбербанк является крупнейшим банком России, обслуживающим десятки миллионов клиентов.

В данной публикации будет рассказано, в каких случаях комиссия удерживается незаконно и как можно вернуть незаконно списанные средства.

Как обнаружить незаконно удержанную комиссию?

Для того чтобы определить, было ли незаконное списание, потребуется обратиться в банк за выпиской по счету/карте/кредиту. Следует заказывать выписку за 3 прошедших года, поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 196 Гражданского кодекса РФ именно столько составляет общий срок исковой давности.

Следует внимательно изучить выписку на наличие незаконно удержанной комиссии. Помните, в каких случаях банк не должен взимать вознаграждение:

1. В соответствии с ч. 17 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите» банк не имеет права удерживать комиссию за операции по счету, связанные с исполнениями обязательств по кредитному договору, заключенному с банком (в том числе за открытие счета и перечисление на счет заемщика кредита).

2. В соответствии с ч. 19 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите» не допускается взимание комиссии за услуги, которые банк оказывает в собственных интересах и в результате которых не создается отдельное имущественное благо для клиента. Также комиссия не должна удерживаться за исполнение банком обязанностей, которые возложены на него нормативно-правовыми актами РФ.

Все выявленные случаи незаконного удержания комиссии фиксируются и складываются.

Претензия в банк

После того как подсчитана общая сумма, которая была незаконно удержана банком, можно начинать готовить претензию.

В шапке документа следует указать юридический адрес банка, а также фактический адрес отделения, в котором был оформлен договор. Ниже должны быть указаны данные лица, направляющего претензию: Ф.И.О., адрес проживания, контактный номер телефона.

Ниже указываются данные о заключенном с банком договоре, коротко описывается ситуация (при изучении выписки обнаружено незаконное удержание средств в виде комиссий).

Далее на основании информации из выписки указываются суммы и даты незаконно удержанных комиссий. Далее следует привести ссылки на законодательство, доказывающие, что комиссия была удержана незаконно.

В конце указываются требования о возврате незаконно удержанных средств, ставятся дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах – один для банка, второй нужно оставить на руках. Претензию следует вручить работникам банка, с которым был заключен договор. При этом на вашем экземпляре должны поставить отметку о получении. Документ можно не вручать, а направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Рассмотреть претензию и принять по ней решение банк обязан в течение 10 дней.

Если банк отказал в возврате средств

Если вместо денег вы получили отказ, необходимо обращаться с заявлением в Роспотребнадзор, приложив копию отказа из банка. Данная организация может наложить на банк штраф за нарушение законодательства или направить в суд исковое заявление в защиту прав потребителя. Либо не станет ничего делать и предложит вам самостоятельно обратиться в суд.

Если дошло до суда, то Роспотребнадзор следует привлечь к участию в деле для предоставления заключения о нарушении банком прав потребителя. Помимо самих незаконно удержанных средств следует требовать взыскать с банка неустойку и возмещение морального вреда.

Результат судебного разбирательства вполне предсказуем: исковые требования будут удовлетворены (сумму возмещения морального вреда, скорее всего, значительно уменьшат). После необходимо получить исполнительный лист и предъявить его к исполнению.

Банки очень любят пугать задолжавших клиентов судами, требовать от них строго соблюдать условия договора, при этом умело используя статьи законодательства. Но сами в некоторых случаях относятся к клиенту и закону попросту наплевательски. Отстаивайте свои права – только так можно исправить ситуацию.

О законности комиссии при снятии наличных в банкомате Сбербанка можно узнать здесь

С Вас когда нибудь удерживали комиссию за операцию, которая должна совершаться бесплатно?

Проголосовали:21

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

35 комментариев
Понравилась публикация?
4 / 0
нет
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 35
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Аверкова Татьяна Николаевна
Подписчиков 31865
позавчера, 13:10
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг4.7М
ПредисловиеНа сайт обратилась женщина с вопросом о том, что много лет назад умер дед её мужа.
Подробнее
Неинтересно
-2
106
Аверкова Татьяна Николаевна
Подписчиков 31865
позавчера, 13:10
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг4.7М
ПредисловиеНа сайт обратилась женщина с вопросом о том, что много лет назад умер дед её мужа.
Подробнее
Неинтересно
-2
106
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 91773
25.03.2024, 13:01
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг9.9М
Краткое содержание:1. Введение.2. Этапы.3. Представитель по доверенности.4. Люди, как материал.
Подробнее
Неинтересно
0
49
Мкртчян Карен
Подписчиков 29
18.03.2024, 21:27
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг48.9к
В Роспотребнадзоре сообщили, что в России отсутствуют основания для беспокойства ...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Бабкин Михаил Александрович
Подписчиков 65745
15.03.2024, 13:52
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг24.6М
При использовании мобильного приложения Сбера всегда нужно соблюдать ряд правил безопасности.
Подробнее
Неинтересно
07:17
Поделитесь этим видео
-3
104
Ivan
Подписчиков 188
13.03.2024, 20:36
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг639.8к
Российская компания заняла 37 место среди всех мировых компаний по прибыли заработанной за прошлый год,...
Подробнее
Неинтересно
0
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 15162
06.03.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг18.4М
Здравствуйте, уважаемые читатели, подписчики и посетители юридического сайта!!!!ВступлениеСегодня ...
Подробнее
Неинтересно
-1
75
Павел Лукьянов
Подписчиков 5
05.03.2024, 11:03
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг909
Подробнее
Неинтересно
0
0
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1557
26.02.2024, 13:05
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.4М
Введение и практическая ситуацияВ зимний период многих волнует проблема чистки дорог и тротуаров от снега,...
Подробнее
Неинтересно
0
21