Возврат предоплаты за ПВХ окна

Здравствуйте!

В середине февраля заключила договор с компанией на изготовление и установку металопластикового окна. Устно нам пообещали, что окно уже будет стоять через 2 календарных недели, поэтому 30 раб дней в договоре меня не смутили. Внесла предоплату в размере 7000 рублей. В итоге кормили завтраками, и я написала претензию на основе статья 28 часть 1 оЗЗПП (стало очевидно, что работа будет не выполнена в срок) новый срок на завершение работы. В последний день нового срока мне позвонил менеджер "ой, вашего окна не оказалось на заводе" на что я сказала стоп, мы разрывает с вами договор и на следующий день приехала и написала новую претензию, где попросила вернуть деньги полностью в срок 10 календарных дней, т.к. Фактических расходов ими понесено не было. Сегодня 11 календарный день, менеджер уверял, что они должны только рассмотреть мою претензию в течение 10 рабочих дней, на что я ему ответила, что в соответствии с ЗОЗПП и ст 11 ГК РФ это календарные дни и вернуть должны именно в эти 10 дней. Завтра поеду писать жалобу ещё и тут вопрос - теперь я с них могу требовать и неустойку в 3% в соответствии со ст 28 пунктом 5 ЗОЗПП, и пользование чужими деньгами, в соответствии и со ст 395 ГК рф или как? И есть ли смысл вообще писать претензию или только в суд?